收集顾客数据可以直接调查顾客观察社交社区、网站浏览顾客提交的电子邮件、网页表单阅读博客和（）
A. 分析顾客短信
B. 分析顾客电话
C. 分析顾客投诉
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收集顾客数据可以直接调查顾客观察社交社区、网站浏览顾客提交的电子邮件、网页表单阅读博客和（）
A.分析顾客短信 B.分析顾客电话 C.分析顾客投诉
答案
虚拟社区网站应当更多地关注浏览量。()
A.正确 B.错误
答案
社区网站的赢利模式有（）。
A.合作消费 B.合作经营 C.合作生产 D.合作销售
答案
导购在观察浏览顾客时的标准姿态为站立于顾客侧后方（1.5米左右）（）
A.正确 B.错误
答案
试用“小蜜罐”时，取黄豆大小于顾客哪里，让顾客慢慢揉搓，引导顾客观察触肤即融的质地（）
A.手背 B.脸上 C.指尖 D.虎口
答案
神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用（）
答案
社区网站中最有经济利益的活动是()。
A.合作消费 B.合作经营 C.合作生产 D.合作销售
答案
企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于()。
A.网络直销 B.网站促销 C.互动式营销 D.网络传销
答案
餐厅通过对顾客进行观察，借以了解顾客在餐厅内的活动路线，这种调查被称为（）。
A.走动调查 B.动线调查 C.消费方式调查 D.消费行为调查
答案
顾客进店通过观察顾客的服装穿着可以联想到什么（）
A.性格 B.穿着习惯 C.穿衣风格 D.年龄
答案
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有些商店在货价上安放摄像机，记录顾客目光运动，从弄清顾客如何浏览各种品牌。这种收集资料的方法是()。
依据NGQP27《数据分析及质量信息管理程序》，数据及质量信息收集的种类包括；顾客需求、顾客满意程度、顾客忠诚程度等（）
浏览社交网站时，错误安全防护建议是（）
何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？
目前，主要的论坛平台是门户网站专业BBS论坛及专业社区网站等。（）
目前，主要的论坛平台是门户网站专业BBS论坛及专业社区网站等（）
注册或者浏览社交类网站时，恰当的做法是：( ?)
社区评估中，社区护士直接参与社区活动，直接或间接观察、收集资料，这属于
收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（）
掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。
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掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察（）
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注册或者浏览社交类网站时，不恰当的做法是（）。
注册或者浏览社交类网站时,不恰当的做法是:
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顾客进站阶段计算商圈类型需站经理提供调查数据和（）数据
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