物业管理人员处理投诉的方法一般有哪些总结经验？

物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。 物业管理投诉的处理方法是（） 物业管理投诉的处理方法包括( )。 物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（） 物业管理人员一般通过强调租金低廉的宣传方式来吸引租户。(  )（2012年试题） 物业管理人员的选聘和培训属于（　）。 物业管理人员应具备（）基本素质 。 物业管理投诉处理的要求有( )。 物业管理投诉处理的要求有（） 下列属于物业管理投诉处理方法的是（）。 物业管理人员应具有（）的职业道德。 物业管理人员应具备的个人素质包括（） 医院物业管理人员特别需要有一定的（）知识。 在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。 如果你是某物业管理公司的物业管理人员，请说明物业服务费的内容构成。 我国实行物业管理人员职业资格制度，物业管理师具备的执业能力包括( )。 物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。 对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。() 下列不属于物业管理投诉处理方法的是（） （）制定了应对物业管理人员实行职业资格制度。