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交通银行可通过拖延办理提前还款以挽留客户()
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交通银行可通过拖延办理提前还款以挽留客户()
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交通银行可通过拖延办理提前还款以挽留客户()
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判断题
交通银行应向已在交通银行办理住房按揭贷款且还款记录正常的客户积极销售e贷通2.0()
答案
判断题
客户仅可通过交通银行营业网点申请开通企业手机银行()
答案
多选题
业主A的贷款为交通银行发放的按揭贷款,业主A想以150万元的价格将房产卖给客户B,A当前没有能力对银行提前还款,解除银行抵押。可通过哪些产品,协助业主A解除抵押,使房子能够正常交易()
A.安心用5号 B.安心赎5号 C.安心赎3号 D.安心收5号
答案
单选题
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时,应从哪方面进行挽留客户?()
A.我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务,如移动秘书 B.是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络(服务)质量不满。 C.您使用这个号码也有一段时间,如办理退网,您的朋友与您联系不太方便,您认为这个号码不太满意,我建议您使用一卡双号业务 D.感谢您对我们移动公司的信任!我建议您将这个号码送给您的家属或朋友,如话费不高的话,可转其它套餐
答案
单选题
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时,应从哪方面进行挽留客户()
A.我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务,如移动秘书、来电提醒等业务,是否允许我向您介绍一下.… B.是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络(服务)质量不满 C.您使用这个号码也有一段时间,如办理退网,您的朋友与您联系不太方便,您认为这个号码不太满意,我建议您使用一卡双号业务 D.感谢您对我们移动公司的信任!我建议您将这个号码送给您的家属或朋友,如话费不高的话,可转其它套餐
答案
判断题
对公客户及小企业客户可通过企业手机银行发起提前还款申请,对于额度生效时已经设置“支持自助还款”标志的贷款,可直接进行提前还款;对于额度生效时未设置“支持自助还款”标志的贷款,客户通过企业手机银行发起的提前还款申请推送至客户经理处进行审核,审核通过后进行提前还款。
A.对 B.错
答案
多选题
以下能有效缓解客户不满,挽留客户的方案包括()
A.实施全面质量管理 B.树立“客户至上”的服务意识 C.强化与客户的沟通 D.善于倾听客户的意见和建议 E.降低客户的经营价值,增加客户的经营成本
答案
判断题
挽留客户的核心是客户关怀,目的是存量保持()
答案
单选题
关于挽留客户流程表述中,错误的是()
A.确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替 B.当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户 C.当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程 D.当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式了
答案
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客户服务主要包括四个阶段:接待客户、()和挽留客户。
客户服务主要包括四个阶段:接待客户、( )和挽留客户。
挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程()
出质人使用他行个人定期存单作为质押物办理交通银行授信业务,柜员可通过()交易进行质押处理。
提速包任务可以强调没有功能费进行挽留客户()
交通银行的客户服务热线是( )
个人贷款自动提前还款适合于在农业银行办理非、具有较灵活提前还款需求的个人客户()
交通银行速汇金系统操作中,()交易可通过客户以前汇款提供的身份证号码进行操作,并调出客户的部分信息
交通银行贷记卡的免息分期还款期限可以分为哪几期()
交通银行网银个人结售汇业务仅支持以()开户的境内个人客户。
客户办理资信证明业务,应填制《交通银行单位资信证明业务委托书》,加盖()。
客户办理代销理财产品业务,可以不在交通银行开立的结算账户。
客户申请办理个人存款证明的,交通银行必须对相应账户进行止付处理。
个人购买保险证明仅限于客户通过交通银行“银保通”系统购买的实时出单的保险产品,并仅限于客户在交通银行缴费的保险金额。客户办理个人购买保险产品证明时,需持购买保险产品的银行卡和保单原件办理
个人购买保险证明仅限于客户通过交通银行“银保通”系统购买的实时出单的保险产品,并仅限于客户在交通银行缴费的保险金额。客户办理个人购买保险产品证明时,需持购买保险产品的银行卡和保单原件办理()
投资人办理柜台债业务买卖通过交通银行自营账户完成交易。
投资人办理柜台债业务买卖通过交通银行自营账户完成交易()
客户在智能柜员机可通过手输卡号办理信用卡还款业务()
储蓄国债(凭证式)发行起日次日至(),投资者可到交通银行网点办理提前兑取手续。
因等需要可办理柜台债券非交易过户,转入方需在交通银行提前开立债券托管账户()
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