以下属于服务持续改进实施的关键成功因素的是（）
A. 在组织内部采用CSI
B. 为改进项目的优先级确定明确的标准
C. 采用服务生命周期的方法
D. 指定CSI经理
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以下属于服务持续改进实施的关键成功因素的是（）
A.在组织内部采用CSI B.为改进项目的优先级确定明确的标准 C.采用服务生命周期的方法 D.指定CSI经理
答案
以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。
A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序 B.备件管理规范与 SLA. 的协调性 C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具 D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
答案
以下企业竞争成功关键因素中，属于服务类行业所应重点关注的是（）。
A.公司形象 B.工艺创新能力 C.品质管理
答案
不属于IT服务连续性管理关键成功因素的是（）
A.有效的配置管理流程 B.流程成本的控制 C.为流程中的每一个人提供专业培训 D.经常的.未经事先宣布的恢复计划
答案
在实施持续改进时应考虑因素（）
A.确定改进目标 B.评价这些解决办法和风险 C.分析和评价现状，以识别改进区域； D.寻找可能的解决办法及可能存在的风险和机遇
答案
成功实施数据分级的关键因素是（）
A.终端用户的认可 B.内部审计的认可 C.信息安全人员的支持 D.执行管理层的支持
答案
以下属于改进对象的是( )。
A./C值高的功能 B.△C=(C-F)值大的功能 C.简单的功能 D.问题少的功能
答案
以下属于改进对象的是（）
A.F/C值高的功能 B.△C=（C-F）值大的功能 C.简单的功能 D.问题少的功能
答案
是信息系统实施成功的关键因素。
A.开发人员的学习情况 B.项目领导者对待建设项目管理信息．系统的态度 C.开发人员的培训情况 D.使用人员的培训情况
答案
以下哪一项内容是成功实施控制自我评估的关键因素？
A.保证控制自我评估实施人员拥有被检查领域的相关经验。 B.得到审计委员会的支持。 C.研究其他公司的实践经验。 D.在公司内部推荐控制自我评估的好处。
答案
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主人翁责任和（）是实施成功和效用持续的关键。
服务组合管理关键成功因素有？（）
以下关于服务持续改进的说法，错误是（）
通过压缩关键工作的持续时间来调整进度计划，以下属于组织措施是（ ）。
根据成功关键因素的定义，判断以下行业对应的成功关键因素描述错误的是（）
环境、职业健康安全管理方案的有效实施是降低组织__、实现持续改进的关键
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
实现持续改进的关键是（）
以下属于关键岗位的是（）
以下属于新款卡罗拉外观改进的是？（）
以下属于新款卡罗拉外观改进的是（）
以下属于新款卡罗拉外观改进的是（）
以下属于持续形态的是（）
以下属于持续形态的是（）。
根据成功关键因素的定义，判断以下行业对应的成功关键因素描述错误的是（ ）。
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。
下面哪项不是实施信息安全管理的关键成功因素（）
以下属于新款卡罗拉内饰改进的是（）
以下属于关键风险指标的是（）
在环境因素识别与评价管理的工作要求中，以下属于关键活动的是（）
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