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零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报,这种期望属于()
单选题
零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报,这种期望属于()
A. 、显性期望
B. 、隐性期望
C. 、一般期望
D. 、模糊期望
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单选题
零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报,这种期望属于()
A.、显性期望 B.、隐性期望 C.、一般期望 D.、模糊期望
答案
多选题
可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司()提供卷烟零售客户所期望的服务
A.以相同的方式 B.准确地 C.一致地 D.快速地
答案
判断题
零售客户希望烟草公司提高货物包装的质量以减少损坏,这种期望属于隐性期望()
答案
单选题
卷烟零售客户在提供卷烟商品的同时,也将()传递到消费者
A.愉快 B.服务 C.信息 D.财富
答案
单选题
()的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
A.可靠 B.统一 C.优质 D.标准
答案
判断题
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,一是帮助零售商提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重,二是帮助零售商合理确定卷烟商品的结构。
A.对 B.错
答案
判断题
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,一是帮助零售商提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重,二是帮助零售商合理确定卷烟商品的结构()
答案
判断题
卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
答案
判断题
卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件()
答案
多选题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括()
A.电子化服务界面 B.客户间的交互服务平台 C.有一线人员直接提供的服务 D.有后台人员提供的电话服务
答案
热门试题
卷烟零售客户期望与烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的主要原因不包括()
按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务,卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会()。
卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否(),能否转化为可以实行的服务。
卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表,也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()
就卷烟零售客户的经营来看,涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营安全。
卷烟零售客户需求层次中,安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。
就卷烟零售客户的经营来看,涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营安全。
卷烟零售客户需求层次中,安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。
就卷烟零售客户的经营来看,涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营安全()
卷烟零售客户需求层次中,安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全()
烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务,这是服务质量评价的()
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为等几种类型()
零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望()
以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面()
烟草公司提供各类信息,为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件,是为满足零售客户的需求,具体是指()。
市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与()对卷烟零售客户期望的认知差距。
(卷烟零售客户卷烟的销售总额-卷烟零售客户卷烟的成本总额)计算所得是指该零售客户的()。
让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值()
《江苏省烟草公司卷烟零售客户分类管理办法(试行)》对卷烟零售客户的零售业态划分为食杂店、、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类和其他类等七类()
零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,表明零售客户的服务需求。
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