单选题

下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。

A. 履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见
B. 填制
C. 履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读
D. 填制

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单选题
下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。
A.履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见 B.填制 C.履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读 D.填制
答案
单选题
下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()
A.履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见 B.填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别 C.履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别 D.填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见
答案
单选题
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()
A.制定客户拜访计划 B.与客户约定拜访事由和目的 C.确定客户方面的受防人员 D.确定洽谈地点
答案
单选题
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()
A.制定客户拜访计划 B.分析客户需求 C.认清客户需求,了解客户动机 D.确定洽谈地点
答案
单选题
下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是()
A.关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机 B.关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险 C.关注客户的产品,掌握产品的市场动态 D.关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力
答案
单选题
下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是()。
A.了解竞争对手有关情况 B.携带名片 C.阐明拜访的事由和目的 D.充分了解客户的基本状况
答案
单选题
下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是()
A.了解竞争对手有关情况 B.携带名片、产品说明、宣传材料等 C.阐明拜访的事由和目的 D.充分了解客户的基本状况
答案
单选题
按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式,对客户对华夏银行金融产品与服务的反应的分析属于()
A.客户需求分析 B.竞争对手分析 C.购买行为分析 D.金融组合分析
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单选题
按照《华夏银行营销作业模板》,客户对华夏银行金融产品和服务的反应分析属于()
A.客户钱包分析 B.客户关系分析 C.购买行为分析 D.客户需求分析
答案
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