精品宽带的服务标准为（）
A. 7*24小时客户服务受理
B. 2小时故障响应
C. 4小时故障响应
D. 24小时/12小时故障处理
E. 24小时/48小时故障处理
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精品宽带的服务标准为（）
A.7*24小时客户服务受理 B.2小时故障响应 C.4小时故障响应 D.24小时/12小时故障处理 E.24小时/48小时故障处理
答案
家庭宽带客户服务标准包括（）
A.服务交付类标准 B.服务行为类标准 C.业务体验类标准 D.服务保障类标准
答案
精品宽带产品主要面向那几类客户进行推广？（）
A.商务楼宇 B.银行 C.证券 D.小微园区
答案
家庭宽带服务承诺（2019版）的超时补偿标准
答案
全球通品牌服务权益中的宽带免费迁移服务标准包括（）
A.三星及以上的家宽客户：办理免费迁移服务； B.三星以下的家宽客户：遵照现行业务规则办理迁移机服务。 C.申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内（同一归属地）.移机后宽带账号名称不变。 D.以上都是
答案
沃家组网业务是标准公众宽带装维服务之内的延伸服务（）
A.正确 B.错误
答案
精品宽带申请1.5折-2折需要市公司分管副总审批对吗？（）
答案
（）是精品服务落地的重要管理方法，（）是精品服务传播的有效宣传手段
A.高经经营，品质宣传 B.培训经营，首期代言 C.分类经营，首期代言 D.分类经营，品质宣传
答案
提供精品的服务是（）
A.打造客户可以接受的服务 B.我们认为是好的质量的产品和服务 C.质量不好是耻辱
答案
江苏电信网上营业厅宽带专区页面包含宽带业务的销售及宽带服务的引导。其中宽带业务包含：宽带新装、宽带续约、iTV加装、宽带加装（同城宽带）等；宽带服务包含移机申请等（）
A.宽带新装 B.宽带续约 C.iTV加装 D.宽带加装（同城宽带）
答案
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城区精品店分类建设标准
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