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银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到,对客户提出的任何要求都要满足()
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银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到,对客户提出的任何要求都要满足()
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银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到,对客户提出的任何要求都要满足()
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。
A.公平对待 B.客户投诉 C.礼貌服务 D.利益冲突
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。
A.正确 B.错误
答案
多选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应该做到的有()。
A.勤勉尽职 B.诚实信用 C.礼貌周到 D.态度稳重 E.衣着得体
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。
A.将客户交与保卫部门 B.耐心说明情况,取得理解和谅解 C.作出日后满足的承诺 D.向上级汇报
答案
单选题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当( )。
A.将客户交给保卫部门 B.耐心说明情况,取得理解和谅解 C.作出日后满足的承诺 D.向上级汇报
答案
判断题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当拒绝()
答案
判断题
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当当场予以回绝。 ( )
答案
多选题
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的( )。
A.A 财务状况 B.B 风险承受能力 C.C 资金用途 D.D 账户是否会被第三方控制使用 E.E 业务单据
答案
多选题
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的()。
A.财务状况 B.业务状况 C.风险承受能 D.资金调拨用途 E.账户是否会被第三方控制使用
答案
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银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则。( )
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银行业从业人员在办理证券业务过程中,不得有下列行为( )。
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