单选题

因工单积压等原因未给用户订购上某产品而产生费用,在修复用户资料后需按订购产品来重新处理话单的过程叫()

A. 调账
B. 增补
C. 退费
D. 重批

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单选题
因工单积压等原因未给用户订购上某产品而产生费用,在修复用户资料后需按订购产品来重新处理话单的过程叫()
A.调账 B.增补 C.退费 D.重批
答案
单选题
用户订购产品到期给用户的提醒方式()
A.短信 B.电话 C.微信 D.没有提醒方式
答案
判断题
客户主动提出因外出或其他原因需另约上门时间的工单可置为缓修()
答案
多选题
客调作为异常工单和疑难工单的第一责任人,对装、移、修的超时工单以及疑难工单进行等现象()
A.审核把关 B.协调处理 C.杜绝假销障 D.假挂起
答案
多选题
给用户初装省平台业务,工单系统查不到工单,处理办法正确的是()
A.查看eboss初次订单是否有三网装机工单,如果没有,表示业务员办理业务时没有派发工单 B.查看eboss初次订单是否有三网装机工单,如果初次订购有工单,到青岛工单推送查询查看工单推送情况,如果推送成功,可稍等片刻,如果长时间仍为收到,需反馈到技术部 C.查看eboss初次订单是否有三网装机工单,如果初次订购有工单,到青岛工单推送查询查看工单推送情况,如果推送失败,可根据失败原因做具体处理,然后再处理异常
答案
判断题
正线工单是CM工单,状态修工单是C错M工单,普查工单是EI工单()
答案
主观题
每次经济危机发生期间,总有许多企业或因产品积压、或因订单缺乏等致使其无法继续进行再生产而被迫倒闭。那些因产品积压而倒闭的企业主要是由于无法实现其生产过程中的
答案
判断题
{高级工}用户申请移表,移表产生的费用由用户承担()
答案
单选题
用户在沃家应用中订购业务后,绑定的手机号上会收到短信订购提醒,用户在()分钟时间内按照短信提示回复可以将业务退订而不产生增值业务费用
A.30 B.60 C.90 D.120
答案
单选题
因市场供大于求而长期积压卖不出去的产品是( )。
A.以应收账款形式表现的不良资产 B.以存货形式表现的不良资产 C.待摊费用表现的不良资产 D.以无形资产形式表现的不良资产
答案
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模型中,用户可订购多个产品或者用户可订购多个相同的资费。() 手机宽带订购后处产品状态于“预生成”状态,工单施工完成后变为“生效”状态。 对未预约安装时间的用户,当工单到岗后天内和用户联系预约安装() 故障修工单是记录维修故障的工单() 因员工原因造成工服破损或者员工离职时未返还工服() 某网点4月19日接入1单天猫工单,4月22日15:23显示用户签收时间,网点与用户首约时间是4月30日,因用户原因工程师在4月29日安装完毕,美的通直接封单,此单影响哪二项考核指标() 用户以方式支付PLUS会员订购费用() 驻地网未入驻工单退单,退单一级原因应选() 上门修障,因用户原因需预约,可通过以下方式进行() {高级工}用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表,应办理暂停业务() IT系统应用-OCS用户,本月订购流量橡皮擦,次月返还的费用,次月如做预销户,将其作为余额退出现金给用户() “当日装当日修慢必赔”承诺时间点为工单受理时间起24小时内为用户处理完工单() 集团彩铃总收入:订购集团彩铃产品的集团客户所产生的该项产品费用之和,包括() 哪些工单处理场景不会产生无效工单() 进行的,这种连续不断重复的生产就是再生产。每次经济危机发生期间,总有许多企业或因为产品积压、或因订单缺乏等致使无法继续进行再生产而被迫倒闭。那些因产品积压而倒闭的企业主要是由于无法实现其生产过程中 申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息() 如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。 如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约() iTV用户观看直播频道提示未订购,可能是() 不论因何原因引起,用户改压引起的工程费用由用户负担()
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