多选题

客调作为异常工单和疑难工单的第一责任人,对装、移、修的超时工单以及疑难工单进行等现象()

A. 审核把关
B. 协调处理
C. 杜绝假销障
D. 假挂起

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多选题
客调作为异常工单和疑难工单的第一责任人,对装、移、修的超时工单以及疑难工单进行等现象()
A.审核把关 B.协调处理 C.杜绝假销障 D.假挂起
答案
单选题
双节工单歼灭战期间对装移修工单描述不正确的是()
A.城区装移修工单如前台未做预约,时限为在从受理时间计20小时内完成竣 B.城区装移修工单前台做了预约的工单需按预约时间履约 C.在库装移修积压工单1月份需控制在10%以内 D.双节高峰工单歼灭战期间装移修工单在酬金核算标准外有专项的额外奖励
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约()
答案
判断题
区域责任人负责隐患的确认、关联故障工单、跟进和销号工作()
答案
判断题
电费核算人员发现异常后,已触发异常工单但差错责任人未及时、准确反馈,核算人员不承担差错责任()
答案
单选题
采集异常工单转疑难后,由进行现场故障处理()
A.采集监控人员 B.采集运维人员 C.采集技术人员 D.用电检查人员
答案
判断题
采集异常转疑难后被退回的工单仍需要考核工单反馈率()
答案
判断题
综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()
答案
判断题
正线工单是CM工单,状态修工单是C错M工单,普查工单是EI工单()
答案
热门试题
业务稽核系统每月1号对上月的差错工单拍照下发给相关责任人形成考核工单,相关责任人可以登录系统进行复议,业务支持中心对复议情况进行定责,复议不通过的,一般按照每单()元进行佣金扣罚 工现场文明施工管理的第一责任人是( )。 区域责任人自收到隐患工单内了解现场情况,确认是否为隐患() 现场井控第一责任人是(),班组井控第一责任人是当班司钻,溢流监测责任人是当班泥浆工,录井队溢流监测责任人是联机员。 特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理 异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单() 区域责任人自收到隐患工单小时内了解现场情况,确认是否为隐患() 在工单综合调度和直派一线两种派发模式下,首响责任人分别为() 装维人员在接装、移工单后,应落实并核实业务必要的地址、号线等资源信息,如信息有误,可自行取消工单() 代维工单分为()、发电通知单、()、随工通知单和异常情况报告单等。 网管中心收到客服派发的大面积投诉工单或预警电话后,在分钟内电话通知相关专业监控人员和处理部门投诉第一责任人() 故障修工单是记录维修故障的工单() 收尾项目管理办法规定:项目指挥长或经理为工经管理工作第一责任人,对项目工经管理工作负全责;()是工经管理工作的第二责任人,负责工经管理工作规划和组织 收尾项目管理办法规定:项目指挥长或经理为工经管理工作第一责任人,对项目工经管理工作负全责;()是工经管理工作的第二责任人,负责工经管理工作规划和组织 核算智能包设定的核算责任人如果和抄表段设定的核算员不一致,智能包发起异常工单处理完毕后,返回给() 采集异常工单生成后,远程处理和派工主要是由完成,现场处理主要是由完成,疑难问题处理主要是由完成() 超期维修工单是指超()天的工单 当日装/修如在16:00之前办理完业务并派单,应在完成装机/修障并报竣;16:00之后受理当日装/修工单,应在完成装机/修障并报竣 地(县)调接收到国网客服北中心下发的工单后,对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥,对于引起的工单可进行工单合并() 报修工单操作要求:日常工单和预约单要求()分钟内抢单;紧急工单要求()分钟内抢单;日常工单要求()分钟内上门;紧急工单和预约单,要求维修人员()分钟内到达现场
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