多选题

客户要求取消轻合约活动,主要包括流量回馈活动(24个月)、语音回馈活动(24个月)等,以下描述正确的是()

A. 我们可为您免除合约违约金并在8小时内为您完成解除。取消成功将短信通知您,请您留意
B. 客户致电10086、我们只针对携转要求、投诉升级客户、离网倾向客户取消,其他客户引导至营业厅交违约金再取消
C. 针对所有办理了该合约而又要求取消的客户10086均可执行轻合约取消流程
D. 只能在指定营业厅办理携出后的余额退费

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多选题
客户要求取消轻合约活动,主要包括流量回馈活动(24个月)、语音回馈活动(24个月)等,以下描述正确的是()
A.我们可为您免除合约违约金并在8小时内为您完成解除。取消成功将短信通知您,请您留意 B.客户致电10086、我们只针对携转要求、投诉升级客户、离网倾向客户取消,其他客户引导至营业厅交违约金再取消 C.针对所有办理了该合约而又要求取消的客户10086均可执行轻合约取消流程 D.只能在指定营业厅办理携出后的余额退费
答案
多选题
关于网龄流量回馈活动说法正确的是()
A.该活动限制前置条件为三网/云家庭成员办理 B.网龄8年,符合条件的客户,可赠送5G/月流量,共3个月 C.网龄11年,符合条件的客户,可赠送8G/月流量,共3个月 D.网龄3年,符合条件的客户,可赠送2G/月流量,共3个月
答案
多选题
根据二季度营销活动文件要求,客户购安防终端参加移动看家直降活动(套餐直降19元/月,合约期12个月)资费要求()、移动看家直降活动(套餐直降19元/月,合约期12个月)资费要求()
A.38元及以上资费套餐 B.58元及以上资费套餐 C.78元及以上资费套餐 D.98元及以上资费套餐
答案
判断题
衢州客户有流量升档送话费活动,有流量保底,客户要求取消,我方如何记录反馈,工单路径:服务类—业务受理—需分公司处理—(相对应市的)流量升档取消或退费()
答案
单选题
客户来电表示要求取消已办理的活动,人工可按回退流程提单处理()
A.对 B.错
答案
单选题
用户2015年4月办理的九江承诺办理30元流量自动升档包6个月5折(次月生效),现押金已到期,用户要求取消活动捆绑的30元升档包,可以在()
A.资费变更 B.发送短信QXSD至10086 C.活动捆绑促销新业务取消 D.其他
答案
单选题
12个月、24个月客户回访目的包括()
A.维修保养后车辆使用情况 B.购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系 C.维护客户关系,要求推荐购买 D.维护客户关系(问候
答案
单选题
12个月、24个月客户回访目的包括()
A.维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据 B.购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买 C.维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查 D.维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
答案
主观题
12个月、24个月客户回访目的包括什么?
答案
主观题
12个月、24个月客户回访目的包括什么
答案
热门试题
客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消() 客户来电要求取消一个短号家庭网副号,人工可以直接帮客户取消() 用户办理30元升档包半价预存活动,活动未到期,用户要求取消30元升档包,可以在活动捆绑促销新业务取消界面为用户取消() 客户原办理4G合约存费送费活动期低于6个月可以提前续约办理存费送机活动。 流量月包订购1个月,送1个月活动表述正确的是() 2013年6月开展的流量加倍送活动中,1个客户可以参加几次流量加倍送活动() 以下哪些流量升档活动优惠期为3个月?() 2/3G高流量换机,机补600元,话费划拨方式(),合约期24个月 轻钢结构活动板房使用时间在13个月(含13个月)至24个月(含24个月)之间的,按原值的40%计算使用成本。 轻钢结构活动板房使用时间在13个月(含13个月)至24个月(含24个月)之间的,按原值的40%计算使用成本() 19~24个月婴幼儿活动的共性正确的是()。 对于无预存、无最低消费、无产品捆绑要求的存量客户回馈活动(如客户换卡赠费、节日抽奖活动等),营销活动设计中需限定赠费总额。() 通用渠道(包括线下渠道)办理5G权益合约包的客户,在合约期内可领权益,6个月合约总共可领次,12个月合约总共可领次() 老用户参与重购机活动,之前合约期在6个月之内才可参与。 客户来电要求取消集群网以下正确的处理步骤为() 10元5G轻合约版流量包取消时需要交纳违约金吗?() 畅越冰激凌5G套餐主要包括与畅越冰激凌5G套餐相对应的网龄回馈活动,方案中网龄为3-23个月、网龄的客户根据所办理的套餐档位可获赠不同的通信资源 全球通客户回馈积分类型为促销积分,自发放次月起有效期12个月,至最后一天24点失效() 新入网客户,办理59/89/119/139/199元优享、畅享套餐公开市场24个月7折合约方案,可享每月减免元套餐费,优惠期24个月() 促销活动中涉及的流量保底仅限优惠,客户未订购或取消相关流量包,仍将不收相应月费。()
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