衢州客户有流量升档送话费活动，有流量保底，客户要求取消，我方如何记录反馈,工单路径：服务类—业务受理—需分公司处理—（相对应市的）流量升档取消或退费（）

客户套餐保底是100元，仅包含语音通话费项目；客户此外又参加了手机合约计划，保底80元，其中5移动数据流量为必选保底；则该客户按就高型保底总共需收取保底（） 客户要求取消轻合约活动，主要包括流量回馈活动（24个月）、语音回馈活动（24个月）等，以下描述正确的是（） 升档包客户如需要流量提醒,我们优先为客户推荐什么（） 2017年12月1日起，客户操作流量包/流量模组升档当月生效，流量满就送活动（2017年12月1日起）中的满就送省内流量也可用于升档回溯（） 2017年12月1日起，客户操作流量包/流量模组升档当月生效，流量满就送活动（2017年12月1日起）中的满就送省内流量也可用于升档回溯（） 用户办理30元升档包半价预存活动，活动未到期，用户要求取消30元升档包，可以在活动捆绑促销新业务取消界面为用户取消（） 若客户操作流量包升档当月生效，上月流量包内若有剩余流量仍未用完则？（） 用户2015年4月办理的九江承诺办理30元流量自动升档包6个月5折（次月生效），现押金已到期，用户要求取消活动捆绑的30元升档包，可以在（） 购和慧眼送话费，客户必须办理哪些套餐（） 购4G手机送流量话费双重礼（新）活动，符合条件的客户，总共可获赠（）网络数据流量 客户对优惠到期未取消导致扣费有争议，并要求取消业务，前台应直接为客户操作业务取消，并承诺客户内全额退还已收取费用 30元优惠组合套餐包含（）流量，客户还能得到（）话费 未开通上网功能的客户办理流量包，当月生效，但不属于流量升档范畴（） 未开通上网功能的客户办理流量包，当月生效，但不属于流量升档范畴（） GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档服务（） GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档服务（） 本地4G克隆套餐106元档参与流量话费齐欢送政策每月赠送话费为（） 客户投诉在我公司参加购手机送话费活动，机卡分离导致话费没有返还，第一级节点应选择（） 取消手机流量漫游费后，客户提醒也同步升级， 系统提醒范围有（） 客户来电表示要求取消已办理的活动，人工可按回退流程提单处理（）