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面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
单选题
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
A. A 对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说
B. B 对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语
C. 焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导
D. D 对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
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单选题
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
A.对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说 B.对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语 C.对慢性子的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导 D.对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
答案
单选题
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
A.A 对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说 B.B 对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语 C.焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导 D.D 对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
答案
主观题
一对一服务中应对不同客户的技巧有那些?
答案
主观题
一对一服务中应对不同客户的技巧有那些
答案
单选题
下列关于沟通的总体要求中,不恰当是()
A.A、B事务所均应当将沟通的情况记录于各自的审计工作底稿 B.A、B事务所应当采用书面方式进行并以确认函为依据 C.B事务所与A事务所沟通的前提是得到X公司的同意 D.B事务所应当主动与A事务所沟通
答案
单选题
银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中不恰当的是( )。
A.对客户提出的不合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况 B.不歧视客户,公平对待不同民族 C.热情地为客户服务,提供咨询方案 D.为客户信息保密
答案
多选题
对不同的客户有不同的应对技巧,以下说法正确的是( )。
A.对沉默寡言的人,能说多少就说多少 B.对喜欢炫耀的人,要充分地听,充分地赞美 C.对令人讨厌的人,应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定 D.对爱讨价还价的人,在口头上可以作一点适当的妥协 E.对疑心重的人,应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视
答案
单选题
下列关于接受委托前沟通的表述中,不恰当是()。
A.事务所向A事务所沟通的目的是为了确定是否接受委托审计2011年财务报表 B.事务所向A事务所沟通的目的是为了取得A事务所的全部审计工作底稿,以便利用其审计工作底稿的结论形成审计证据 C.如果B事务所不向A事务所进行必要沟通,则应视为B事务所没有实施必要的审计程序 D.如果获知公司与A事务所在会计
答案
单选题
下列关于接受委托前沟通的表述中,不恰当是()
A.B事务所向A事务所沟通的目的是为了确定是否接受委托审计2011年财务报表 B.B事务所向A事务所沟通的目的是为了取得A事务所的全部审计工作底稿,以便利用其审计工作底稿的结论形成审计证据 C.如果B事务所不向A事务所进行必要沟通,则应视为B事务所没有实施必要的审计程序 D.如果获知公司与A事务所在会计、审计问题上存在重大意见分歧时,B事务所师应慎重考虑是否接受委托
答案
单选题
在礼仪技巧中下列走姿不恰当的是()
A.走路时,以站姿为基础 B.走路时,双肩平稳 C.走路时摇摇晃晃 D.走路时应有一定的节奏感
答案
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