多选题

对不同的客户有不同的应对技巧,以下说法正确的是( )。

A. 对沉默寡言的人,能说多少就说多少
B. 对喜欢炫耀的人,要充分地听,充分地赞美
C. 对令人讨厌的人,应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定
D. 对爱讨价还价的人,在口头上可以作一点适当的妥协
E. 对疑心重的人,应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视

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多选题
对不同的客户有不同的应对技巧,以下说法正确的是( )。
A.对沉默寡言的人,能说多少就说多少 B.对喜欢炫耀的人,要充分地听,充分地赞美 C.对令人讨厌的人,应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定 D.对爱讨价还价的人,在口头上可以作一点适当的妥协 E.对疑心重的人,应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视
答案
主观题
一对一服务中应对不同客户的技巧有那些?
答案
主观题
一对一服务中应对不同客户的技巧有那些
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
单选题
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。
A.A 对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说 B.B 对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语 C.焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导 D.D 对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
答案
单选题
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是(  )。
A.对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说 B.对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语 C.对慢性子的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导 D.对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
答案
单选题
以下关于不同平台运营技巧说法不正确的是()
A.秒拍:用在其他平台上获取的收入,不能快速提升秒拍的流量规模; B.今日头条:今日头条的补贴是一种优势,可以利用这个补贴,扶持其他平台的流量; C.抖音:无论做受众广的泛娱乐类型还是深耕某个垂直领域,都需要通过专业的内容运营和用户运营,关注音乐的选择,保证内容产出的创意和质量 D.美拍:提升节目中网红的知名度,培养网红的粉丝
答案
多选题
以下对不同理财观念客户的投资建议,正确的有()。
A.对于后享受型的客户,应建议其购买养老保险或投资型保单 B.单一指数型基金适合推荐给购房型客户 C.对于先享受型客户,应建议其购买基本需求养老保险 D.对于购房型客户,建议其投资中短期必须稳定的基金 E.对于以子女为中心型客户,应建议其投资中长期比较看好的基金
答案
多选题
关于不同厂家交界区的优化,下列说法正确是()。
A.边界的越区覆盖控制,在解决过覆盖小区问题时需要警惕是否会产生覆盖空洞。 B.边界的邻区优化,添加必要的邻区删除错误或者冗余的邻区。 C.边界的PCI复用问题,包含PCI冲突混淆,以及干扰。 D.因为是不同厂家,边界的PRACH规划和碰撞问题不需要考虑。 E.即使是不同厂家,边界的PRACH规划和碰撞问题仍需要考虑。
答案
多选题
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式,下列说法正确的有()
A.对沉默寡言的客户能说多少就说多少 B.对喜欢炫耀的客户要充分称赞 C.知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈,客户经理不能卑下 D.对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心,可以做适当的妥协 E.对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语,做积极性建议
答案
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