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顾客取走安装、维修好的设备时,应主动与顾客道别并递交()
单选题
顾客取走安装、维修好的设备时,应主动与顾客道别并递交()
A. 名片
B. 服务联系卡
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单选题
顾客取走安装、维修好的设备时,应主动与顾客道别并递交()
A.名片 B.服务联系卡
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单选题
在热线服务结束时应与顾客道别,道别时应说(),待顾客挂断后再结束通话
A.感谢您的来电,再见 B.欢迎您再次来电,再见 C.再见
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营业员与顾客道别时,应做到亲切自然,语言()
A.轻松幽黩 B.热情洋溢 C.冷静平和 D.简练适当
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饮茶顾客离店时迎宾员应()道别
A.帮助拉门 B.请顾客拉门 C.主动拉门 D.不拉门
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美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。
A.主观推断 B.主动询问 C.记录 D.细致观察
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判断题
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主观题
低峰没有顾客等待时,主动与顾客__
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单选题
营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
A.严肃庄重 B.热情洋溢 C.自然亲切 D.热烈隆重
答案
多选题
门店受理顾客需要维修的设备时,顾客需要提供()
A.一心堂售后服务卡 B.发票(或收银小票) C.设备保修卡 D.产品包装盒
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商业服务人员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
顾客爱车进服务厂实施车辆定期保养,维修人员若发现其煞车系统故障时,应主动告知顾客,由顾客决定是否检修.
顾客爱车进服务厂实施车辆定期保养,维修人员若发现其煞车系统故障时,应主动告知顾客,由顾客决定是否检修()
主动邀请顾客试穿,并询问顾客所需尺码()
员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。
迎送接待顾客时,应主动使用()。
顾客送修时应主动问候()
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
营业员对不同的顾客,应采用()的道别语言。
茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。()
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美容师在为顾客做咨询时,应多给顾客倾诉的机会,面对顾客的皮肤问题及疑虑,应让顾客主动告诉你()
结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求,并给予全部承诺。()
遇顾客饮水,员工应主动谦让,请顾客先行饮水。
对有意图进店的顾客,在距离门口()米处,面带微笑主动伸手为顾客开门,与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼,需欠身()度。
店员迎接顾客时要做到几秒主动招呼顾客()
当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()
当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()
服务员将菜摆上桌后,应主动给顾客展示与欣赏,并准确报出菜名。()
顾客进入店内,接待人员应主动迎上前问候,并首先()。
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