销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。

顾客非常固执，一旦他不认同销售人员的商品，一般很难被说服（） 在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段，销售人员必须了解潜在顾客的购买模式，探测出顾客的购买影响力，寻找关键人物与销售瓶颈。() 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离（） 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离（） 推销人员能否协调好与顾客的关系，事关销售的成功与失败，推销人员的销售心态和顾客的购买心态共同决定了销售的成败。() 人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（） （）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力。 （）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动（） 既不关心销售人员，也不关心购买商品本身，这种顾客属于（） 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（） 顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体成本之间的差额部分。其中顾客在购买 商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为 （）心理学是研究说服大众购买商品和服务，促使其产生购买行为的心理理论和方法 一名顾客可以购买多种商品，一种商品可被多名顾客购买，顾客与商品实体集之间的联系类型是( ) （）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。 顾客是否选购某种商品只取决于他有没有购买力。 顾客是否选购某种商品只取决于他有没有购买力（） “向顾客及时提供在购物过程中所需要的各种资讯,帮助消费者购买到最逞心如意的商品,并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（） 顾客购买服务的决策过程分为