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掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
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掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
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主观题
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
答案
判断题
日常维护的远程服务渠道包括:网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错()
答案
多选题
掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。
A.积分查询; B.积分兑换话费; C.积分兑换电子折扣券; D.积分兑换充值卡;
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
主观题
掌上营业厅最主要的主动营销方式为().
答案
主观题
客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证?()
答案
多选题
客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务?()
A.短信帐单; B.彩信帐单; C.Email帐单; D.纸质帐单;
答案
单选题
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
A.外部渠道 B.其他渠道 C.内部渠道 D.政府渠道
答案
单选题
掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的()。
A.WWW网站; B.WAP网站;
答案
热门试题
掌上营业厅是指:通过WAP接入方式登录WAP网站(),提供服务和营销功能
一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次()
湖北移动掌上营业厅网址()
掌上营业厅通用业务办理流程.
掌上营业厅是湖南移动的().
掌上营业厅包括哪几大栏目?
网上(掌上)营业厅在线客服要求()
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
推动掌上营业厅发展的主要动力?()
使用掌上营业厅需具备什么条件?
掌上营业厅业务测试的终端为?()
掌上营业厅可以办理以下哪些业务()
关于掌上营业厅说法正确的是?()
关于掌上营业厅说法正确的是?()
根据掌上电力操作手册,“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”()
掌上电力官方版APP为用户提供周边电力营业厅等电力服务网点自主查询服务,分为查询方式()
掌上营业厅的投诉主要有哪几类?
掌上营业厅简版采用技术标准为?()
可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些?()
掌上营业厅简版采用技术标准为()
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