主观题

对于专家客户正常的业务咨询、查询、办理、投诉及建议需求,仍按现有的()和()执行。

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主观题
对于专家客户正常的业务咨询、查询、办理、投诉及建议需求,仍按现有的()和()执行。
答案
多选题
客户诉求:指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括咨询查询、建议、投诉、业务办理、等()
A.意见 B.表扬 C.举报 D.故障报修
答案
单选题
服务是指全天小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务()
A.8 B.12 C.24 D.16
答案
判断题
客户诉求信息分成咨询查询、故障报修、投诉举报、建议等多种类别()
答案
判断题
是公司唯一的供电服务热线,统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务()
答案
判断题
铁路客户服务员仅指从事铁路客运相关业务咨询、信息查询,受理客运需求、投诉、建议等信息服务及处理的人员。()
答案
判断题
客户服务业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬等()
答案
单选题
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理
A.授权 B.业务咨询 C.内部求助 D.反馈
答案
主观题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、()。
答案
单选题
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、()、邮政延伸服务
A.报刊订阅业务 B.报刊零售业务 C.报刊批发业务 D.报刊分发业务
答案
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