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遇客户来电咨询办理交换机业务时,客服代表可以记录建议需求工单()
单选题
遇客户来电咨询办理交换机业务时,客服代表可以记录建议需求工单()
A. 正确
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单选题
遇客户来电咨询办理交换机业务时,客服代表可以记录建议需求工单()
A.正确 B.错误
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单选题
交换机VLR最大登记客户数指在统计忙时内交换机VLR记录的()登记客户数
A.平均 B.1日 C.自然月最后一天 D.最大
答案
多选题
当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍()
A.CMWAP业务资费; B.CMNET业务资费; C.CMWAP业务资费或CMNET业务资费; D.以上都正确;
答案
单选题
当有客户来电要求对手机支付业务(手机钱包、手机支付)销户业务办理时,要求客服代表将来电呼转至()。
A.前台业务支撑; B.手机支付二线客服; C.中高端服务; D.TD专席;
答案
单选题
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
A.预约特色服务单 B.业务咨询服务单 C.预约投保服务单 D.业务查询服务单
答案
主观题
根据应用的规模,可以将交换机划分为()交换机(工作组交换机)、()交换机(部门交换机)和()交换机(企业交换机)
答案
单选题
在早期的交换机中,具有代表意义的交换机是()交换机。
A.步进制 B.史端乔式 C.旋转制 D.纵横制
答案
判断题
客户来电咨询本机是否已经实名登记,客服代表在系统查证后,仅需回答已办理或未办理()
答案
判断题
客户来电咨询本机是否已经实名登记,客服代表在系统查证后,仅需回答已办理或未办理()
答案
判断题
交换机可以分为二层交换机和三层交换机()
答案
热门试题
交换机配置的BHCA值代表着交换机的处理能力。
在接入网采用LAN方式时,汇聚交换机和接入交换机总级数建议不超过级()
处理交换机设备故障通知交换机工,换向时可以操作()
交换机根据用途可分为接入交换机.汇聚交换机和核心交换机,虚拟交换机属于汇聚交换机()
个人用户也可以申请交换机业务()
根据交换机在网络中所处的地位的不同,可以分为中转交换机和交换机。()
电话交换机按照交换机的使用对象分局用交换机和用户交换机()
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电话交换机经历了人工交换机、步进制交换机、纵横制交换机、小型用户自动交换机到大型局用交换机五个阶段()
分组装拆设备可以装在分组交换机内,也可以设在远离分组交换机的地方,采用协议接至分组交换机。()
虚拟交换机是电信部门在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的电话业务。
虚拟交换机是电信部门在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的电话业务()
交换机的Marginal(黄色)灯亮时,代表何种含义:()
按交换网络接续方式来分类,程控交换机可以分为交换机()
AFC设备室交换机为层交换机,站厅设备内部交换机为层交换机()
AFC设备室交换机为( )层交换机,站厅设备内部交换机为( )层交换机
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程控数字交换机的功能分为交换机业务功能和()功能两类
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交换机与交换机相连时,使用以下什么线缆()
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