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下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求()
单选题
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求()
A. 统一
B. 整洁
C. 得体
D. 高雅
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单选题
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求()
A.统一 B.整洁 C.得体 D.高雅
答案
单选题
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员技能的基本要求()
A.熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能 B.熟练高难度技能 C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪精通业务 D.苦练基本功和操作技能
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单选题
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员纪律的基本要求()
A.热情有礼 B.遵章守纪 C.廉洁自律
答案
判断题
策略冷静不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求。A.对B.错()
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单选题
下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求()
A.优质; B.高效; C.便捷; D.周全
答案
单选题
在一般行为规范中的基本文明用语,以下面哪个不是规范用语()
A.您好!因为线路检修(或线路故障),导致您那里停电了,请谅解。大约会在×时送电 B.(与客户交谈时)您好、请、谢谢、麻烦、再见、打扰了 C.这不是我管的,你投诉打热线电话吧 D.(工作出现差错时)对不起,是我不对,请原谅,欢迎您多提宝贵意见!
答案
单选题
中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.1规定,下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求()
A.优质 B.高效 C.周全 D.以上皆是
答案
主观题
下面()不是礼仪着装基本规范
答案
单选题
在一般行为规范中客户受理员的坐姿,错误的是()
A.上身自然挺直&160; B.不用手托腮&160; C.不翘二郎腿&160; D.抖动腿
答案
单选题
在一般行为规范中客户受理员的坐姿,错误的是()
A.上身自然挺直 B.不用手托腮 C.不翘二郎腿 D.抖动腿
答案
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热情是一般行为规范中接待的基本要求()
微笑、礼貌、真诚是一般行为规范中接待的基本要求()
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