对“顾客导向”理解错误的是（）
A. 与外部顾客实现共赢，保证上下游利益，与供应商、经销商实现信息共享，利润共赢，风险共担，打造稳固的利益共同体
B. 为外部客户提供优质服务，通过服务供应商、经销商、零售商，最终服务好最终消费者
C. 与内部客户实现协同，反思和理解真正的顾客价值，研发、工厂、企划、营销充分协同
D. 了解终端消费者的需求，研发、制造、销售消费者需要的产品
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对“顾客导向”理解错误的是（）
A.与外部顾客实现共赢，保证上下游利益，与供应商、经销商实现信息共享，利润共赢，风险共担，打造稳固的利益共同体 B.为外部客户提供优质服务，通过服务供应商、经销商、零售商，最终服务好最终消费者 C.与内部客户实现协同，反思和理解真正的顾客价值，研发、工厂、企划、营销充分协同 D.了解终端消费者的需求，研发、制造、销售消费者需要的产品
答案
下列关于顾客导向说法错误的是()。
A.顾客导向要求企业的营销活动以消费者为中心 B.顾客导向是指满足顾客已有的需求 C.“顾客是上帝”属于顾客导向观念 D.顾客满意度是衡量现代企业市场营销活动的标准
答案
顾客导向
答案
()根植于购买者导向的市场，是对顾客导向的市场营销理念的客观反映。
A.生产商之间的联盟 B.经销商之间的战略联盟 C.供应商之间的战略联盟 D.供应商和经销商之间的战略联盟
答案
（）根植于购买者导向的市场，是对顾客导向的市场营销理念的客观反映。
A.经销商之间的战略联盟 B.供应商之间的战略联盟 C.供应商和经销商之间的战略联盟 D.知识和市场的联盟
答案
顾客导向观念的支柱是（）
A.顾客需要支柱 B.生产规模支柱 C.目标市场支柱 D.整体营销支柱 E.赢利支柱
答案
顾客导向关注的焦点是（）
A.目标市场 B.产品的质量 C.市场中的每一位顾客 D.产品的数量
答案
以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是（）。
答案
当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）
A.直截了当 B.绕道迂回 C.感同身受 D.因势利导
答案
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是（）
A.客户导向 B.市场导向 C.服务导向 D.满意导向
答案
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下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是( )。
性价比导向类型的顾客特点是（）
顾客导向定价法包括（）
在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
集团投资战略有两层涵义：从导向层面理解；从操作层面理解。下列内容从导向层面理解的是（）
顾客异议是指顾客对（ ）产生的不理解或者怀疑，提出的否定或者反对意见
顾客导向型营销观念是对推销导向型营销观念的理论发展，但两者在（）等方面存在明显的区别
以下对风险导向审计方法的理解中,恰当的有（）
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
采用顾客导向定价法需要首先了解顾客的()。
对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是（ ）。
顾客导向内涵不包括（）。
顾客导向内涵不包括（ ）。
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向--（）
影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。
对顾客满意的正确理解包括（）
流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向（）
集团投资战略有两层涵义，一是从导向层面理解，二是从操作层面理解。下列内容从导向层面理解的是（）。
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