英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京——伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。从表面上看，的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。同时，请思考除案例反映出的公关人员公关意识之外，公关人员还应具备何种意识?
查看答案
相关试题
换一换
英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京——伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。从表面上看，的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。同时，请思考除案例反映出的公关人员公关意识之外，公关人员还应具备何种意识?
答案
瑞士航空公司隶属于哪个航空公司？: 德国汉莎航空公司|法国航空公司|英国航空公司|荷兰皇家航空公司
答案
中国甲航空公司欲从美国波音公司购进两架波音757客机，该两架客机已在美国进行国籍登记，这两架飞机的所有权何时从波音公司转移至甲航空公司，我国法律规定（）
A.首先应当适用双方选择的法律 B.当事人未选择的，适用与该购机合同有最密切联系国家的法律 C.适用美国法 D.适用中国法
答案
英国航空公司客机00号班机，准备从伦教飞往日本东京时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的买当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀 子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。 于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客一一大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中換取了一个用金钱也难以买到的良好形象。(1)请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质(2)除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质?
答案
英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返田伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京接此班机田伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这在乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要来乘英航公司008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返田伦敦。于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力,使英航公司在业界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。问题：（1）请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质。（2）除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质？
答案
全球大型民航客机的生产企业只有波音和空客两家企业，面向全球各国航空公司进行销售，相对于各家航空公司而言，这两家供应商的讨价还价能力（）。
A.强 B.弱 C.一般 D.不确定
答案
全球大型民航客机的生产企业只有波音和空客两家企业，面向全球的各国航空公司进行销售，相对于各家航空公司而言，这两家供应者的讨价还价能力( )。
A.强 B.弱 C.一般 D.不确定
答案
波音747系列客机是世界上第一种（）喷气客机。
答案
波音747大型客机飞行训练模拟器
答案
国航是中国（）飞行的航空公司。
答案
热门试题
（）是中国航空公司舯代码。
我国航空公司只使用旅费证（）
中国航空集团（原国航）正式加入的国际航空公司联盟是（）
境内居民乘坐法国航空公司飞机去欧洲旅游，则居民个人支付给法国航空公司的机票款如何申报（）。
上海东方航空公司以租赁方式从美国进口一架价值USDl800000的波音747客机，租期1年，年租金为 USD60000，此情况经海关审查属实。在这种情况下，海关审定该飞机的完税价格为( )。
上海东方航空公司以租赁方式从美国进口一架价值USD1800000的波音747客机，租期1年，年租金为 USD60000，此情况经海关审查属实。在这种情况下，海关审定该飞机的完税价格为( )。
泰国航空公司的两字代码是（）。
美国航空公司使用视频网站来（）
目前加入IATA的中国航空公司（）
凤凰知音计划国航系共享航空公司包括（）
以下属于国航系的航空公司有（）
中国航空公司有国际航运业务，中国航空公司往返于中日之间业务利润的征税权应当归（）所有。
A国航空公司从事A国------B国两点之间的上下客货运输，A国航空公司享有第三和第四航权（）
各国航空公司租用飞机的主要方式是（）
美国人甲将美国航空公司的班机从美国劫持至中国广东省迫降，被我国公安机关抓获。关于本案，下列说法正确的是()。
一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。
中国国航、深圳航空是目前全球航空公司天合联盟的成员。（ ）
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有（）
美国航空公司(AmericanAirlines)的IATA二字代码为()。
我国航空公司申请新开辟国际班机航线，如使用已批准的同类机型和航线，至同一国家（地区）的其它机场，由（）批准。
使用微信扫一扫登录
