英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返田伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京接此班机田伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这在乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要来乘英航公司008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返田伦敦。于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力,使英航公司在业界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。问题：（1）请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质。（2）除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质？

泰国航空公司的两字代码是（）。 美国航空公司使用视频网站来（） 目前加入IATA的中国航空公司（） 凤凰知音计划国航系共享航空公司包括（） 以下属于国航系的航空公司有（） 中国甲航空公司欲从美国波音公司购进两架波音757客机，该两架客机已在美国进行国籍登记，这两架飞机的所有权何时从波音公司转移至甲航空公司，我国法律规定（） 中国航空公司有国际航运业务，中国航空公司往返于中日之间业务利润的征税权应当归（）所有。 A国航空公司从事A国------B国两点之间的上下客货运输，A国航空公司享有第三和第四航权（） 各国航空公司租用飞机的主要方式是（） 美国人甲将美国航空公司的班机从美国劫持至中国广东省迫降，被我国公安机关抓获。关于本案，下列说法正确的是()。 一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。 全球大型民航客机的生产企业只有波音和空客两家企业，面向全球各国航空公司进行销售，相对于各家航空公司而言，这两家供应商的讨价还价能力（）。 中国国航、深圳航空是目前全球航空公司天合联盟的成员。（ ） 加入国际航空天合联盟的中国航空公司有（） 美国航空公司(AmericanAirlines)的IATA二字代码为()。 某旅客计划旅程如下：日本东京——美国华盛顿    9月5日出发美国华盛顿——日本东京    OPEN如果航空公司提供的特殊运价规定最短停留时间为20天，则其从华盛顿返回东京的航程最早出发时间是(   ). 全球大型民航客机的生产企业只有波音和空客两家企业，面向全球的各国航空公司进行销售，相对于各家航空公司而言，这两家供应者的讨价还价能力( )。 我国航空公司申请新开辟国际班机航线，如使用已批准的同类机型和航线，至同一国家（地区）的其它机场，由（）批准。 为应对新冠疫情，美国航空公司宣布与（）结盟 我国航空公司和机场是在2002-2004年从民航局中剥离出来的