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饭店()是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量,饭店的每一个员工都代表着饭店形象。
单选题
饭店()是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量,饭店的每一个员工都代表着饭店形象。
A. 服务质量
B. 住宿质量
C. 饮食质量
D. 环境质量
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单选题
饭店()是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量,饭店的每一个员工都代表着饭店形象。
A.服务质量 B.住宿质量 C.饮食质量 D.环境质量
答案
单选题
为了保证和提高服务质量,某饭店运用系统方法,把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来,形成一个有明确任务、职责和权限,互相协调和促进的有机整体。这表明该饭店建立了()。
A.质量组织体系 B.质量标准体系 C.质量责任体系 D.质量控制体系
答案
主观题
沟通必须是一个()过程才能有效。
答案
单选题
饭店内部沟通、协调的环节不包括()。
A.信息接受 B.资料录入 C.检查督导 D.信息反馈
答案
主观题
饭店的沟通、协调的方法是什么?
答案
多选题
饭店整体氛围色彩搭配协调,要求灯光()。
A.明亮 B.柔和 C.兼具照明与装饰功能 D.统一亮度
答案
单选题
在我国,度假饭店是一个()。
A.成熟业态 B.发展业态 C.新兴事物 D.新型业态
答案
判断题
服务质量信息是饭店品质提升的一个非常切入点()
答案
单选题
饭店管理的协调职能包括业务协调;饭店对外协调;饭店和宾客的协调和()。
A.计划协调 B.组织协调 C.与政府协调 D.与供应商协调
答案
主观题
直接决定一个组织人力资源整体质量的工作是( )
答案
热门试题
饭店是一个高竞争度的产业,这是由饭店产业的( )所决定的。
一个饭店的绩效目标包括( )。
协调是一个整体概念,协调是一个动态概念,协调是一个“存异求同”的过程。
协调是一个整体概念,协调是一个动态概念,协调是一个“存异求同”的过程。
一个400个客房的饭店属于( )。
在饭店质量管理中,寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是( )。
文化主题饭店需要设计一个(),并使之贯穿于整个饭店的功能区
总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
某饭店集团的成员饭店均由总部投资并管理,实行统一的管理模式。该饭店集团采用的是( )模式。
饭店是一个提供为主的综合性企业()
旅游饭店是一个极具季节性的企业。()
一家饭店招用了一个15岁的孩子打工,请问饭店的行为违法吗?为什么
一家饭店招用了一个15岁的孩子打工,请问饭店的行为违法吗?为什么
饭店领导职能是饭店管理的职能之一,其基本内容包()、()、()和统一指挥
饭店是一个以提供()为主的综合性企业。
客房工作是体现饭店水准的一个重要窗口()
人民民主专政是一个整体功能,要在( )统一领导下协调。
展览会为饭店提供了一个接触会议策划者的机会,并且只和目标客户进行沟通。()
()应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分
某饭店集团的成员饭店均由总部投资并管理,实行统一的管理模式。该饭店集团采用的是( )模式。[2008年真题]
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