多选题

话务质量监控应遵循哪些原则?()

A. 公平
B. 公正
C. 客观
D. 质量监控结果最大效用化

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话务质量监控应遵循哪些原则?()
A.公平 B.公正 C.客观 D.质量监控结果最大效用化
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A.统一规范原则 B.全程监控原则 C.层级考核原则 D.逐级管理原则
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