多选题

下列服务语言技巧表述正确的是()。

A. 用“但是„„”代替“不过„„”
B. 说“我理解„„”来体谅对方情绪
C. 用“您可以„„”代替说不
D. 说“我会„„”来表达服务意愿

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多选题
下列服务语言技巧表述正确的是()。
A.用“但是„„”代替“不过„„” B.说“我理解„„”来体谅对方情绪 C.用“您可以„„”代替说不 D.说“我会„„”来表达服务意愿
答案
多选题
下列对全新T70收费服务套餐表述正确是()
A.十年免费体验 B.可以按年购买不限量服务 C.比荣威i6套餐便宜 D.也可选择按照流量购买 E.购车即享3个月免费体验包
答案
单选题
下列表述正确是()
A.行政诉讼法确立了司法权对行政权进行监督和制约的制度 B.在行政诉讼中行政主体与行政相对人地位是不平等的 C.我国确立行政诉讼受案范围采取混合式 D.我国确立行政诉讼受案范围采取混合式
答案
单选题
对服务语言技巧描述不正确的是()。
A.称呼要礼貌亲切 B.接待语言要主动热情 C.服务语言严格规范,不得随意修改 D.语言要通俗易懂
答案
单选题
客户服务禁忌及沟通技巧语言正确的是()
A.你必须出示**证件,才能办理 B.有什么事 C.-你说的对,这个部门/营业厅/服务人员的表现真是很差 D.您看这样可以吗
答案
多选题
关于非语言传播技巧的表述正确的是()
A.类语言是指改变声调节奏.合理运用笑声 B.动态体语是指点头.摇头、微笑、握手等动作 C.时间语是指时间准时.给人以信赖感 D.静态体语是指服饰整洁.仪表端庄 E.空间语是指安静整洁的环境.给人以安全和轻松感
答案
多选题
以下对对账服务协议自动终止的表述正确是( )。
A.协议项下客户单个账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的,该账户对账服务自动终止 B.协议项下客户所有账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的,本协议自动终止 C.因银行机构撤并的,在银行以营业公告形式通知甲方后,本协议自动终止 D.双方变更单位名称的,本协议自动终止
答案
单选题
下列关于无效合同表述正确是( )。
A.合同部分无效,不影响其他部分效力 B.合同部分无效,整体无效 C.有过错一方不需承担缔约过失责任 D.合同无效自判定无效起无效
答案
单选题
下列关于支票的表述,正确是( )。
A.转账支票可以提取现金 B.划线支票可以提取现金 C.支票等同于现金 D.普通支票可以提取现金
答案
单选题
关于非语言传播技巧的表述不正确的是()
A.类语言是指改变声调节奏,合理运用笑声 B.动态体语是指点头、摇头、微笑、握手等动作 C.时间语是指时间准时,给人以信赖感 D.静态体语是指安静,不说话 E.非语言传播技巧指借助视、听、触觉等感官分享信息
答案
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