单选题

导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口,是提升旅游服务质量的关键因素。计划用(  )年左右的时间,实现对全国持证导游轮训一遍的目标,有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。

A. 二
B. 三
C. 四
D. 五

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判断题
导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口,是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量,是提升旅游服务质量的关键因素。()
答案
单选题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,()是旅游服务和形象的重要窗口,是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量,是提升旅游服务质量的关键因素。
A.服务员 B.讲解员 C.导游和领队 D.计调人员
答案
单选题
导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口,是提升旅游服务质量的关键因素。计划用(  )年左右的时间,实现对全国持证导游轮训一遍的目标,有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。
A.二 B.三 C.四 D.五
答案
主观题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,是现代治理能力的重要体现,是旅游服务质量提升的重要指标
答案
判断题
导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁()
答案
多选题
在旅游服务过程中,有时导游和领队存在分歧是正常的,但是作为导游应该坚持( )。  
A.对那些工作不熟练、个性突出且难以合作的领队,要沉着冷静,坚持原则,分清是非 B.对违反合同内容、不合理的要求不能迁就 C.对于某些带侮辱性的或过火的言辞不能置之不理,要根据有理、有利、有节的原则讲清道理,使其主动道歉 D.有时领队提出的做法行不通,导游无论怎样解释说明,领队仍固执己见,导游就要向全团游客讲明情况把领队逼到绝路,否则无法继续合作 E.如果领队强压导游,而且不分青红皂白,突出自己,导游不要怕与其发生正面冲突
答案
判断题
导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )
答案
判断题
依约享受旅游服务权是指旅游者有权享受所签旅游合同中约定的服务数量和质量,旅游经营企业和导游应当按照合同提供相应数量和质量的旅游服务。()
答案
多选题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中指出提升旅游服务质量的保障措施有( )。
A.加强标准建设 B.加强政策保障 C.加强组织领导 D.加强效果评估 E.加强人才管理
答案
主观题
导游服务在旅游服务中有何作用
答案
热门试题
导游服务在旅游服务中有何作用 导游服务处于旅游服务体系中的中心地位,是旅游服务工作运转的轴心与焦点。 旅游服务贸易包括:旅馆和餐厅(含饮食)、旅行社和旅游经纪服务、旅客导游服务等() 导游服务是旅游服务中的代表性职业。 ( ) 《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,实施导游和领队专业素养研培计划,不断提升导游和领队(),增强主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识。 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分,它包含等 信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。 导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游服务质量的,旅行社应向旅游者支付旅游总费用()的违约金。 散客旅游产品的形式主要包括单项委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务和散客包价旅游服务。 导游服务在旅游服务的各项服务中处于()地位。 导游服务质量不仅关系到整个旅游服务质量。还关系着国家或地区旅游的声誉和形象。这体现了导游服务的()作用 导游服务质量不仅关系到整个旅游服务质量,而且关系着国家或地区旅游的声誉和形象。这体现了导游服务的()作用。 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务,包括:安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、()等服务 旅行社为旅游者提供的相关旅游服务,包括:安排交通、住宿、餐饮、观光游览( )、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。 旅游接待服务的核心和纽带是(),导游在旅游服务各环节之间起着沟通、联络及协调的作用。   与其他旅游服务相比,导游服务的不同之处是它是() 与其他旅游服务相比,导游服务的不同之处是它是()。 导游服务的地位主要体现在是旅游服务工作的主导者、旅游服务水平的体现者、旅游市场竞争的助力者和旅游产品信息的反馈者。() 实施旅游服务质量提升计划包括() 导游服务在旅游服务中的作用主要有()。
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