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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,出站口配备衡器和废票箱()

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,出站口配备衡器和废票箱()
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多选题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》出站口作业,废票处理。废票及时投入加锁的废票箱,无废票问题()
A.乱扔 B.乱放 C.私留 D.销毁
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站广播()
A.使用普通话 B.在外籍旅客较多的车站应增加英语广播 C.在少数民族地区增加民族语言广播 D.以上都是
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为三个等级()
A.普通(快车、慢车) B.快速 C.特快 D.动车组
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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()
A.主动热情.文明服务 B.语言文明.服务周到 C.主动周到.文明礼貌 D.主动热情.细心周到
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.以人为本、文明服务 B.全面服务,重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
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