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按照联动发起部门,知识联动流程不包括()
多选题
按照联动发起部门,知识联动流程不包括()
A. 总行部门发起
B. 分行部门发起
C. 业务部门发起
D. 客服中心发起
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多选题
按照联动发起部门,知识联动流程不包括()
A.总行部门发起 B.分行部门发起 C.业务部门发起 D.客服中心发起
答案
单选题
客服中心发起的知识联动处理时限分为一般、紧急两个等级。其中,“紧急”等级知识联动()
A.1个工作日内办结 B.2个工作日内办结 C.3个工作日内办结 D.根据实际业务需求确定办结时间
答案
单选题
业务部门发起的知识联动原则上应至少于业务面客前__工作日将相关业务信息联动至客服中心()
A.3个 B.5个 C.7个 D.10个
答案
单选题
各分行内部知识联动工作由各__客服联动管理部门统筹管理()
A.一级分行 B.二级分行 C.一级支行 D.营业网点
答案
单选题
邮储银行营业场所联动门的故障上报和维修流程不包括()
A.使用或管理联动门的人员填写故障报告 B.传真并电话通知主管部门确认接收 C.主管部门带领或通知有关人员到现场排除故障 D.没有上级主管部门陪同,营业场所负责人应拒绝维护人员对联动门进行维护
答案
单选题
联动按照类型可以分为:正常联动、应急联动和火灾联动。火灾联动优先级()
A.低 B.中 C.最低 D.最高
答案
判断题
挂销账业务原则上应通过业务系统联动发起挂销账申请。对于无法通过业务联动发起的挂销账业务,可由业务机构手工发起申请,并经过“申请-审批”流程完成账务处理。
答案
单选题
客服中心发起的知识联动处理时限分为一般、紧急两个等级。其中,“一般”等级知识联动原则上__工作日内办结()
A.1个 B.3个 C.5个 D.7个
答案
单选题
预警实施中,政企联动不包括()
A.提请政府部门协调电力供需平衡和有序用电 B.将预警电力设施纳入治安巡防体系 C.及时告知客户电网运行风险预警信息 D.加强防外力破坏等管控措施
答案
单选题
消防联动控制设备不包括( )。(易)
A.自动喷水灭火系统 B.消防电梯系统 C.气体灭火系统 D.泡沫灭火系统
答案
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代保管有价值品必须通过系统具体业务流程联动销记处理,不可单独发起交易。
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