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涉及服务对象拨打12345热线,本人未反映过问题,经查询无历史工单,三级归口统一选择()
单选题
涉及服务对象拨打12345热线,本人未反映过问题,经查询无历史工单,三级归口统一选择()
A. (政务热线)话务员服务问题
B. 热线事务管理
C. (政务热线)话务员业务能力问题
D. 查询号码服务
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该试题由用户978****27提供
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单选题
涉及服务对象拨打12345热线,本人未反映过问题,经查询无历史工单,三级归口统一选择()
A.(政务热线)话务员服务问题 B.热线事务管理 C.(政务热线)话务员业务能力问题 D.查询号码服务
答案
单选题
关于服务对象询问自己拨打的是妇女维权热线的号码,为何是12345接听,应如何回答()
A.您好,请稍等,给您转接到妇女维权热线。 B.您好,请您核对号码后重新拨打。 C.抱歉,我们也不是很清楚。 D.您好,妇女维权热线号码已融合到12345热线了,统一由12345热线接听,请问有什么可以帮您?
答案
单选题
为方便群众咨询、举报,政府将畅通4条热线服务电话。医事服务费问题和医疗行为规范问题,可拨打12320卫生服务热线;价格违法问题,可以通过12358价格举报电话举报,并注意保留好证据材料;医保报销问题,可拨打12333医疗保险服务热线;综合问题可通过12345市民热线反映()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务对象拨打“12345”热线,提出“移车类”诉求,应分类处理,并按照相应要求、流程和短信模板进行操作,尤其应明确,哪个诉求不属于“12345”热线的受理范围()
A.分时租赁汽车移车 B.拖车类 C.临时车牌移车 D.黄牌车移车
答案
单选题
依托12345服务热线,全面开通网站、邮件、传真、短信等网上网下受理渠道。不可以拨打12345进行求助的是()
A.宽带停机 B.公路街灯损坏求助维修 C.咨询医社保 D.投诉环境污染问题
答案
多选题
以下涉及省12345热线受理范围的有()
A.省级政务服务的事项咨询、协同办理和效能投诉。 B.设区市12345受理的跨市域转办诉求。 C.国务院互联网+督查、国家政务服务平台、互联网+监管等国家平台交办的诉求。 D.长三角12345一体化等区域平台诉求。 E.全省政风热线、政务服务好差评等共建平台诉求
答案
多选题
以下涉及省12345热线不予受理范围的有()
A.已进入信访、仲裁、行政复议、诉讼程序或须通过仲裁、行政复议、诉讼程序的事项。好的 B.涉及恶意侮辱、诽谤他人等扰乱社会秩序,或反映内容不具体、缺乏政策法规依据无法办理的事项。 C.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项。 D.涉及110、120、119和水上救援等紧急救助事项。 E.非江苏省行政管辖权范围内的事项
答案
主观题
通过拨打服务热线、市长热线等方式,投诉、反馈公司内部问题
答案
单选题
近年来,各地政府高度重视“12345·政务热线”工作,将热线数据和反映的问题作为群众对政府工作满意与否的“晴雨表”。“12345·政务热线”采取的沟通方式属于()
A.直接对话 B.公众接待 C.信访工作 D.民意测验
答案
单选题
涉及高速路驾乘人员指路、救助、投诉等问题拨打热线()
A.96122 B.85502777 C.96777 D.96121
答案
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涉及高速路驾乘人员指路、救助、投诉等问题拨打热线96777()
“12345”政府公共服务热线平台主要负责办理()等公共服务事项
服务对象反映连惠宝涉及保险理赔问题,归口如何选择()
德盛板材服务热线为400-688-1853,拨打热线可以()
涉及县区12345转接的电话,来电号码要更改为服务对象的联系电话()
全网升级投诉中心10080服务质量监督热线,客户可拨打此电话对中国移动服务质量相关问题进行反映,人工服务时间为工作日为()
遇客户打错电话时,规范用语是:这是95598供电客户服务热线,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打**或许他们能帮助您!()
展示柜出现问题拨打专业热线4006781888()
投诉电话仅供乘客根据座机上的标识(096596)拨打服务热线,若乘客需拨打外线电话,一律告知乘客该电话只能拨打{服务热线},其他功能不具备
专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。
寻求健康咨询服务时,可拨打的热线号码时()
以下哪个热线已融合到市12345在线()
服务对象表示问题未处置时,应如何回复服务对象()
服对象反映的问题需要转接省平台时应该向省12345平台的接线员告知哪些情况()
使用国际新干线拨打美国客户12345,其拨打方式为:1255000112345
办理减税红利有疑问时,可以拨打12366纳税服务热线咨询()
国家电网客服热线是12345()
下列选项中属于12345热线受理范围的是()
以下哪些单位的热线已整合至12345在线()
服务对象收到市12345的发送的短信号码是()
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