涉及县区12345转接的电话，来电号码要更改为服务对象的联系电话（）
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涉及县区12345转接的电话，来电号码要更改为服务对象的联系电话（）
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接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
A.等一下 B.我现在转线过去 C.等一下，现在转线过去 D.我现在为您转接
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为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。
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以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（）
A.请稍等，为您查询一下。 B.请您稍等，现在为您转接，请不要挂机。 C.电话已接通，请讲！
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转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后，迅速转接
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服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
A.1 B.2 C.3 D.4
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宁高线通信公务电话取消转接电话代码是什么（）
A.14100 B.14110 C.142100 D.142110
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电话如需转接，要在多长时间内转接电话，确认是否连接成功（）
A.10s B.20s C.30s D.40s
答案
95598座席应如何处理客户要求转接电话？
答案
遇到客户来电执意要找正在接电话的客服寻求帮助,其他客服应该怎么回应？（）
A.她现在不在，有什么可以帮到您，等她回来将第一时间与您联系，好吗？ B.不行，她正在接电话，您晚点再打过来。 C.她现在正忙，请您晚点再打过来。 D.她在接电话，不知道要到什么时候，等她结束了再跟您联系
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接电话切记：电话铃响（）内接电话
转接省12345的号码是（）
21Face大屏冰箱上现在可以接电话啦，我们需要哪些操作，在来电话时就可以用冰箱接电话呢？（）
21Face大屏冰箱上现在可以接电话啦，我们需要哪些操作，在来电话时就可以用冰箱接电话呢（）
出现以下情况，应通过市平台转接电话至省平台（）
服务顾问接电话应在电话铃响几声内？
繁忙时，话务员转接电话的顺序是先饭店内部电话，再内线，最后外线（）
电话铃响（）声之内，服务员需接电话
哪一项是在转接电话过程中不正确的做法？
电话礼仪中如果来电铃声响超过次，则接电话时应先表示歉意（）
接电话的原则（）
日常生活里，替人代接、转接电话时下列哪一项行为不合礼仪规范（）
服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
接电话之前需要准备（）
行政部要求接电话要迅速，必要时要记录电话信息，这是合格的目标（）
若服务对象要求转省12345平台，需在84243721前加区号025进行转接（）
电话接听在铃声响（）之内接电话。
双方接电话，应由（）先挂断电话
不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）
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