当客户提出理财需求时，大堂人员应（）

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 客户在超级柜台购买理财时，大堂引导人员应以业务申请书的内容判断业务成功与否（） 与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（） 当有客户投诉、不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理（） 客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。 客户离开时大堂服务人员主动向客户或 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表（） 客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（） 客户在理财区自行等候10多分钟未见理财专员，后自行询问大堂人员告知理财经理吃饭去了，不符合哪项服务标准（） 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（） 大堂经理与（）要主动询问客户饮品需求 当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不应继续追究（ ） 当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不能继续追究。（ ） 大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时，挖掘和启发客户的潜在业务需求，进而向理财经理或客户经理转介（） 大堂经理在分流客户时应注意的有( ) 银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。 银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户（） 预安排停电期间客户提出特殊需求时，及时电话通知安排人员联系客户协商处理（） 对于超出客户风险承受能力级别的理财产品，在客户自行咨询了解产品的风险后，由客户主动提出购买需求，应（）。 对于新转岗大堂经理，各级行应围绕大堂经理岗位职责提出培训需求，设计培训方案，开发培训课程，组织实施岗前培训（）