大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时，挖掘和启发客户的潜在业务需求，进而向理财经理或客户经理转介（）

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（） 大堂经理不应差别式服务客户。 大堂经理不应差别式服务客户 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带（） 支行应根据本行，合理确定大堂经理岗位人数，对有两名以上大堂经理同时在岗的，应明确大堂经理和大堂副理，便于统一协调服务管理（） 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。 流程是指客户走进营业网点后，大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程（） 大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（） 普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（） 各营业网点需要设大堂经理（咨询引导）台，台面整洁、有专人负责，方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务，协助客户登记投诉和意见，记录服务预约（） 大堂经理应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务， 如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。 （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（） 大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）