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服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()
单选题
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()
A. 管理客户期望
B. 在服务结束时检查客户对服务是否满意
C. 同客户建立关系
D. 向客户表示感谢
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服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()
A.管理客户期望 B.在服务结束时检查客户对服务是否满意 C.同客户建立关系 D.向客户表示感谢
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A3A4型(医学类共用题干-单选)
服务人员可以用()表扬和鼓励此服务对象。
A.你在和丈夫过性生活前来咨询避孕方法非常好。 B.你知道哺乳期并不能避孕,你对计划生育还了解不少嘛。 C.看来你对没有采用避孕措施很着急。 D.你身体很好,任何避孕方法都可以使用。
答案
主观题
您可以告诉我您的行李有些什么特征吗?
答案
主观题
可以用密度板做门套吗?是否容易变形?
答案
单选题
总经理账号可以用网商卡和做新房报备吗()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户委托服务人员办理复效需要什么文件()
A.授权委托书 B.代办人有效身份证明原件 C.健康及财务告知(须投、被保险人签字) D.投保人有效身份证明复印件 E.银行卡/折复印件(转账时提供) F.核保需要的其他相关证明资料,如体检报告书等
答案
判断题
客户服务人员做较高的位置时不可以翘起大腿。
答案
判断题
客户服务人员做较高的位置时不可以翘起大腿()
答案
单选题
在酒店服务中常用的“我能为您做点什么?”属于()的征询用语。
A.主动式 B.封闭式 C.开放式 D.解释式
答案
主观题
名华慕课: 什么情况下可以您认为我适合这个工作吗?
答案
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服务人员的“三指”是什么?
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