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可能导致客户不满的因素包括()
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可能导致客户不满的因素包括()
A. 产品质量
B. 价格水平
C. 服务态度
D. 企业品牌
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多选题
可能导致客户不满的因素包括()
A.产品质量 B.价格水平 C.服务态度 D.企业品牌
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多选题
可能导致客户不满和投诉的因素有()
A.等候过长 B.受理人员的服务态度不好、或服务技巧欠佳 C.自身因素,如心情不好等原因。因而在客户受理员身上出气,以寻找情感的宣泄 D.未满足客户需求
答案
单选题
导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看,以下不是影响因素的是()。
A.网点环境 B.安全度 C.服务态度 D.服务效率
答案
单选题
双因素理论中,导致人们感到不满意的因素不包括()
A.行政管理 B.监督 C.人际关系 D.工作的挑战性
答案
多选题
客户购后的不满意可能采取的行为包括()。
A.投诉 B.口头传播 C.采取法律行动 D.向第三方投诉 E.自认倒霉
答案
单选题
无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉()
A.客观原因 B.主观原因 C.自身原因 D.心理原因
答案
单选题
导致外部风险事件发生因素主要包括客户因素、电力因素、()、不可抗力等因素。
A.通讯因素 B.系统因素 C.设备因素 D.客观因素 E.市场因素
答案
主观题
可能导致肺泡通气量增加的因素包括
答案
单选题
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于()导致客户流失。
A.企业自身原因 B.竞争原因 C.客户自身原因 D.不可抗力
答案
主观题
按照赫茨伯格的观点,导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的,并把导致工作不满意的因素称为()因素。当它们充分改善时,人们就没有不满意感了,但也不会感到满意。
答案
热门试题
( )等因素导致了人们对现代主义因素的强烈不满。
导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:
根据赫兹伯格双因素理论,容易导致人们不满的因素是激励因素,容易导致人们满意的因素是保健因素()
根据赫茨伯格双因素理论,容易导致人们不满的因素是激励因素,容易导致人们满意的因素是保健因素()
可能导致药品不良反应的机体因素不包括()
以下选项中属于可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是()
可能导致我国财政支出规模扩大的因素不包括()。
导致药品不良反应(事件)发生的可能的机体因素包括
导致药品不良反应(事件)发生的可能的药物因素包括
报酬和工作环境是赫兹伯格双因素理论中导致不满的因素()
缺少以下()因素不会导致员工不满意的情绪产生
以下能有效缓解客户不满,挽留客户的方案包括()
下列各项中,不可能导致营业利润差额发生的因素包括()。
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括极度满意的客户
客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()
如果客户经理的表现不够真诚,客户就很容易察觉,并且对公司产生不满情绪,导致()。
如果客户经理的表现不够真诚,客户就很容易察觉,并且对公司产生不满情绪,导致()
牙体缺损修复过程中,可能导致牙髓损害的因素包括()
下列各项中,不可能导致狭义营业利润差额发生的因素包括()。
可能导致电子商务信息外泄的主要因素包括()。
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