多选题

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供停机前提醒()

A. -对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户
B. -对ITV使用中产生点播费的用户
C. -账户余额小于一定阀值的移动预付费用户
D. -对宽带使用中产生超时费的用户

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多选题
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供停机前提醒()
A.-对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户 B.-对ITV使用中产生点播费的用户 C.-账户余额小于一定阀值的移动预付费用户 D.-对宽带使用中产生超时费的用户
答案
多选题
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有()
A.使用量引导提醒 B.客户账单提醒 C.用户停机前提醒 D.积分到期前提醒
答案
多选题
客户工程师在从事客户()等客户参与的活动时,须参照中国电信客户经理礼仪规范(详见中国电信[2008]528号文)。
A.电话接听 B.客户来访接待 C.客户拜访 D.向客户提供新业务培训 E.参加客户技术会议
答案
单选题
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A.0元 B.10元 C.20元 D.30元
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A.天翼 B.天翼领航 C.天翼e家 D.天翼飞young E.天翼Wifi
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A.营销支撑 B.项目实施管控 C.客户服务 D.故障抢修
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目前中国电信的三大类战略客户分别指()。
A.政企客户 B.家庭客户 C.其他客户 D.高端客户
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中国电信为客户提供基础服务()
A.钻石级 B.金卡级 C.银卡级 D.普通会员及其他
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A.5 B.6 C.7 D.4
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