129.以下对BOM界面的“付费更新”描述正确的是（）
A. 超时
B. 上次乘车未刷出站闸机，本次补收上次车费，问清上次出站站点
C. 超程
D. 刷过进站闸机超过15分钟需处理的储值卡
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129.以下对BOM界面的“付费更新”描述正确的是（）
A.超时 B.上次乘车未刷出站闸机，本次补收上次车费，问清上次出站站点 C.超程 D.刷过进站闸机超过15分钟需处理的储值卡
答案
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示“已进站-付费更新”，如何处理（）
A.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站，告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。 B.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站，引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱 C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用 D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时，车站核实乘客没有乘车，请示值班站长授权后，办理退票
答案
公务票EFO界面分析结果：“本站已出站”，票卡处理方法是A.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作；B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作；C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操；D.选EFO界面，用空白票制作免费出站票（）
A.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作； B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作； C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操； D.选EFO界面，用空白票制作免费出站票
答案
车票更新，将票卡放在读卡器读卡区域内，点击BOM菜单区的票卡，根据用户在付费区或者非付费区，选择“非费区内查询”或“付费区查询”。2）点击按钮，界面切换到更新界面（）
A.查询 B.分析 C.更新 D.充值
答案
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日异站的“已进站-付费更新”，如何处理（）
A.“出售车站”显示非本站 B.“上次使用时间”显示当日异站的进站信息 C.原因是今日本站出站时未插卡出站，乘客今日持卡准备二次进站 D.处理方法是告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
答案
乘客持储值类卡BOM界面分析结果栏显示为非本日的“已进站-付费更新”，如何处理（）
A.“上次使用时间”显示非本日进站信息 B.“交易记录”最后一笔为非本日进站码 C.原因是票卡有非本日进站码，乘客上次乘车出站时未刷出站码，导致上次车费未扣 D.处理方法：询问乘客上次从哪里出站，根据乘客提供站点，选择更新站名，征得乘客同意后在BOM界面付费更新上次车费
答案
乘客持储值类卡BOM界面分析结果栏显示为本日本站的“已进站-付费更新”如何处理（）
A.“上次使用时间”显示为本日；“出售车站”栏显示为本站； B.“交易记录”最后一笔是本日本站的进站码；原因是票卡上有今日本站进站码，但未在15分钟内更新票卡，导致无法进站 C.处理方法一：告知乘客该票已超过票卡处理时限，无法使用，需按同站进出扣除本站最低票价的折扣票价，征得乘客同意后在BOM界面付费更新“默认本站站名”的更新费用； D.处理方法二：乘客因未乘车强烈要求退票时，报站长同意后先做付费更新，再办理本次更新费用等额手工退费
答案
BOM上，在“补票界面”哪些情况操作“付费区补票”（）
A.超程超时 B.无进站码 C.余额不足 D.出站通道占用
答案
分钟之内，非付费区BOM可对车票进行免费更新（）
A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟 D.30分钟
答案
205.乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示为本日异站的“已进站-付费更新”，如何处理（）
A.“出售车站”显示非本站 B.“上次使用时间”显示当日异站的进站信息 C.原因是今日本站出站时未插卡出站，乘客今日持卡准备二次进站 D.处理方法是告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
答案
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若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“已进站，付费更新”，该如何处置
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根据《客服员结算单》填写规定，“更新金额”填写当班客服员实际发生的所有付费更新金额总计，以BOM小单的形式计入“更新金额”中。
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32.单程票BOM界面分析结果：“已进站-免费更新”，票卡处理的方法是（）
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