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国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题,合理派发客户诉求工单,有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力()

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国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题,合理派发客户诉求工单,有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力()
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多选题
对于()的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在5个工作日内反馈调查结果。
A.回访不满意 B.回访发现投诉举报 C.回访中收到建议 D.回访中接到表扬
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单选题
公司总部组织架构包括总部营销部、()、国网能源研究院。
A.中国电科院 B.国家电监会 C.国网智能电网研究
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判断题
国网营销部根据该供应商制造同类型采集终端在公司系统供货情况发布质量问题清单,相关省公司营销部按照清单内容组织对相关批次采集终端进行质量隐患排查,并将排查结果及时反馈国网营销部()
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单选题
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定:对于回访不满意或回访发现投诉举报的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在()个工作日内反馈调查结果。
A.2 B.3 C.4 D.5
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多选题
《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照的原则,大力推广智能交费业务()
A.平等协商 B.自愿签约 C.协商一致 D.增值服务
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多选题
国网营销部归口公司计量现场手持设备的管理工作,主要职责()
A.负责组织制定计量现场手持设备技术标准和管理制度 B.负责计量现场手持设备方案设计 C.负责计量现场手持设备使用与管理情况的监督、考核 D.负责计量现场手持设备需求计划、到货计划制定
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判断题
根据国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知(营销计量〔2015〕33号)规定采集系统主站运维工作由省公司营销部负责()
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单选题
各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。国网客服中心在内答复申诉结果,在双方无法达成一致意见的情况下,可由各省公司营销部向国网营销部提出最终申诉,国网营销部在内答复审核结果()
A.A:1个工作日,2个工作日 B.B:2个工作日,3个工作小时 C.C:2个工作日,3个工作日 D.D:2个工作小时,3个工作日
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多选题
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》,关于频繁停电包含哪些内容()
A.客户反映频繁停电一年内达到10次及以上的 B.客户在半年内发生两次及以上频繁停电投诉的 C.同一台区频繁停电现象联系存在两年及以上,未得到明显改善的 D.工单回复弄虚作假,规避供电企业责任的
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