如何应对“棘手病人”？（）
A. 这是众多病人当中的一类，心里不排斥。
B. 有充分的思想准备，对他们多花些时间和精力。
C. 充分的沟通
D. 对这类病人有时可以做些原则性让步。
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如何应对“棘手病人”？（）
A.这是众多病人当中的一类，心里不排斥 B.有充分的思想准备，对他们多花些时间和精力 C.充分的沟通 D.对这类病人有时可以做些原则性让步
答案
如何应对“棘手病人”？（）
A.这是众多病人当中的一类，心里不排斥。 B.有充分的思想准备，对他们多花些时间和精力。 C.充分的沟通 D.对这类病人有时可以做些原则性让步。
答案
如何协助临终病人应对丧失与悲哀?
答案
如何协助临终病人应对丧失与悲哀
答案
什么样的病人才是“棘手病人”？（）
A.想知道更多的病人 B.文化程度低下的病人 C.希望同医生展开讨论的人 D.人际关系有障碍的病人
答案
哪些是棘手病人的特点（）
A.人际关系有障碍的病人 B.喜欢挑战医生的病人 C.缺少社会支持的病人 D.患有绝症的病人
答案
如何协助临终和死亡病人家属应对丧失与悲哀
答案
下面哪些因素是造成棘手病人的原因（）
A.常患有顽疾或绝症 B.人际关系障碍； C.缺少社会支持，有自暴自弃倾向 D.长期患有严重心理社会障碍
答案
下面哪些不属于棘手病人的行为与心理表现（）
A.有自暴自弃倾向 B.少言寡语 C.喜欢对医生发号施令 D.对治疗效果过高期望
答案
学习如何对待棘手的客户，提高客户服务水平，要注意以下哪几点（）
A.如何倾听 B.客户的需求是什么 C.接打电话技巧 D.如何解决客户遇到的问题
答案
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