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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)旅客有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)旅客有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)旅客有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)旅客有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室内冬季温度应在范围内()
A.18℃~20℃ B.16℃~18℃ C.14℃~16℃ D.16℃~20℃
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,冬季空调候车室的温度应保持在℃之间()
A.18-20 B.15-20 C.20-25 D.26-28
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,候车室应有标志()
A.“禁止吸烟” B.“严禁吸烟” C.“吸烟有害” D.“请勿吸烟”
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路()
A.联系电话 B.联系方式 C.客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码) D.负责人姓名
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,大站候车室温度夏季应在范围内()
A.18℃~20℃ B.22℃~25℃ C.26℃~28℃ D.20℃~25℃
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室,;停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,及时()
A.检票 B.巡视 C.解答旅客咨询 D.妥善处置异常情况
答案
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