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在审核“顾客满意”时,公司销售部部长告诉审核员:“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意.因此,我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容?
主观题
在审核“顾客满意”时,公司销售部部长告诉审核员:“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意.因此,我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容?
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主观题
在审核“顾客满意”时,公司销售部部长告诉审核员:“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意.因此,我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容?
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主观题
在销售科,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长犹豫了一下后回答:“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法,但是顾客投诉很少,这表明顾客没有什么意见。”
答案
单选题
销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据()制定年度《顾客满意度测量计划》
A.《质量信息反馈单》 B.《顾客信息卡》 C.《顾客订单交付记录》
答案
单选题
二方审核员能够满足内部体系审核员的能力要求()
A.正确 B.错误
答案
主观题
在销售部门,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长说:我们公司生_的的产品质量很好,被国家主管部门评为免检产品,再加上我们售后服务非常出色,所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨,但谈不上投诉,为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
答案
单选题
销售部每月顾客满意搜集信息中,按时交付业绩包括:准时交付率和()
A.交付批次合格率 B.产品质量问题 C.超额运费发生次数
答案
判断题
“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。实习审核员不是级别审核员()
答案
单选题
销售部()对搜集到的顾客信息进行统计汇总并按《顾客满意度自我评价标准》计算满意度分值
A.每周 B.每月 C.每季度
答案
判断题
食品安全管理体系审核员凭审核员证可以进入食品生产现场。
答案
多选题
食品安全管理体系各级别审核员均应遵守审核员行为规范()
A.遵纪守法 B.努力提高个人的专业能力和声誉; C.帮助所管理的人员拓展其专业能力; D.努力承担本人难以胜任的任务。
答案
热门试题
销售部按计划分别向顾客的采购、质量和()发放和回收《顾客满意度调查表》
《中国南方电网公司安全生产风险管理体系审核管理办法》(Q/CSG210007-2014)第5.1.1条规定:审核员必须具备。审核资格证书由公司认证和发放,分为初级、中级和高级,有效期。初级审核员只能参加本单位的体系初审,中级审核员可参加体系初审和三钻及以下体系复审,高级审核员可参加体系初审和五钻及以下体系复审()
实习审核员升审核员至少要有多少审核经历?()
IT服务管理体系审核员应该()
审核员审核“管理评审”时,总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求.在今年的内部体系审核后,
销售部每月《顾客满意度自我评价》后,应按()的规定组织制订相应纠正和预防措
订单由商代处进行一级审核;销售部/西南营销部销售计划员进行二级审核,最终综合计划员统一审核()
销售部根据搜集的各种顾客信息,按()的规定采用相应方法对顾客满意度测量情况进行综合分析
为了进行审核组织的食品安全管理体系,审核员必须( )
中级审核员可以参加以下哪些安全风险管理体系审核()
为了进行审核组织的食品安全管理体系,审核员必须()
在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客意见:“不知道应找哪个部门询问产品信息?”有2份是顾客抱怨:“购买产品后发现质量有问题,找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释:“因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。”
在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客意见:“不知道应找哪个部门询问产品信息?”,有2份是顾客抱怨:“购买产品后发现质量有问题,找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释:“因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。”
审核员在进入车间审核前,陪同人员告诉审核员,由于今天外来人员较多,车间没有准备那么多个人防护用品,希望审核员能调整对该车间的审核计划。作为第三方审核员遇到这种情况,应如何处理?
销售部每月顾客满意搜集信息中,顾客生产中断及退货情况包括:因质量问题或()导致生产中断的
企业(或组织)在进行内部质量体系审核时,不能聘请外部人员担任审核员()
某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量体系运行进行审核,这种审核是()
一名质量管理体系审核员,可以对进行认证审核()
必要时,审核员可以审核自已的工作()
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