销售部每月顾客满意搜集信息中，按时交付业绩包括：准时交付率和（）

销售部每月应统计交付给客户产品的故障率和顾客反馈或投诉的质量问题，每月底将信息整理编制成（） 顾客满意包括（） 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。 顾客满意不包括()。 销售部每年至少与新老顾客进行（）直接沟通，询问顾客要求与合同满意情况 顾客满意度测评系统中包括（） 对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。（） 顾客满意管理系统包括（） 顾客满意指标，包括（） 销售部将《顾客满意度分析报告》提交管理评审，并将报告传递至（）组织制定整改措施 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意的描述 影响顾客满意的要素包括 以下哪些信息可以反映顾客满意程度:（） 以下哪些信息可以反映顾客满意程度（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。