在以下纯正用品售后服务场景中，哪些适合申请“无忧置换”为客户提供便捷的服务，以有效解决客户问题（）
A. 首次遇到客户反馈的新发故障现象
B. 同一台车辆多次更换新机后仍未解决
C. 客户不愿回店，或回店未检出故障时（可提供故障记录）
D. 店内暂无库存，客户急需，要求尽快到货解决
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在以下纯正用品售后服务场景中，哪些适合申请“无忧置换”为客户提供便捷的服务，以有效解决客户问题（）
A.首次遇到客户反馈的新发故障现象 B.同一台车辆多次更换新机后仍未解决 C.客户不愿回店，或回店未检出故障时（可提供故障记录） D.店内暂无库存，客户急需，要求尽快到货解决
答案
广汽本田纯正用品“无忧置换”服务目前提供了以下哪些申请途径（）
A.DMS系统 B.G-Tech系统 C.邮件 D.供应商
答案
纯正用品在售后保障中可以给客户提供（）
A.全国B类店以上级别可提供保修服务 B.3年或6万公里免费保修 C.纯正用品采用与广汽本田同步的全国售后保修承诺 D.3年或10万公里免费保修
答案
以下哪些是纯正用品销售时机（）
A.新车销售 B.新车交车 C.首次保养
答案
本田纯正用品优势是（）
A.同步研发 B.质量保障 C.售后无忧
答案
对于纯正用品的销售理念，以下正确的是（）
A.豪华配置 B.个性化 C.量身定制
答案
特约店因非纯正用品销售及服务不当造成的客户投诉，可能会对自店带来以下哪些影响（）
A.非纯正用品投诉信息通报 B.影响投诉考核 C.影响信用等级 D.影响正常保修申请
答案
有哪些车型可以安装纯正用品的前后保险杠（）
A.缤智 B.冠道 C.飞度 D.奥德赛
答案
纯正用品有着多种宣传方式，以下属于线下宣传的是（）
A.型录图册 B.微信纯正用品专栏 C.易企秀 D.视频广告
答案
使用非纯正用品带来的风险有（）
A.有售后服务无法履行的风险 B.拥有较高的安装风险 C.客户使用感受较差 D.部分产品存在威胁人身安全的风险
答案
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本田纯正用品的产品外箱标签一般包含哪些内容（）
售后服务模块能进行以下哪些操作（）
为提升客户对选用纯正用品的满意度，广汽本田保修服务政策包含提供以下那些服务形式（）
非纯正用品投诉纳入特约店信用分级管理，当评价周期内出现非纯正用品的投诉，最高评为C级店（）
为提升客户对选用纯正用品的满意度，广汽本田保修服务政策包含提供以下哪些服务形式，以供特约店选择有效解决客户问题（）
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