单选题

服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而使服务监测变得更有()。

A. 操作性
B. 目的性
C. 有效性
D. 针对性

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单选题
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而使服务监测变得更有()。
A.操作性 B.目的性 C.有效性 D.针对性
答案
判断题
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。
A.对 B.错
答案
判断题
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。
答案
判断题
服务目标不是监测目标,监测目标也不等于服务目标()
A.对 B.错
答案
单选题
服务监测的注意事项中围绕服务目标是指()。
A.服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提 B.服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测 C.服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测 D.服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测
答案
单选题
服务监测的展开需要紧密地围绕(),对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测。
A.服务内容 B.服务项目 C.服务目标 D.服务人员
答案
判断题
()服务监测的注意事项包括:围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性
答案
单选题
服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的()和服务监测数据信息。
A.服务评估结果 B.服务过程记录 C.客户评价结果 D.服务结果反馈
答案
多选题
当服务计划被批准可以执行后,必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”,执行目标需有方法及其完成的服务内容,要考虑的问题包括(  )。
A.完成服务方案的重要活动是什么 B.哪些重要活动应在何时开始 C.哪些重要活动应在何时完成 D.谁负责完成每项活动或任务 E.这项服务是否满足政策的要求
答案
多选题
当服务计划被批准可以执行后,必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标 ”,执行目标需有方法及其完成的服务内容,要考虑的问题包括()。
A.完成服务方案的重要活动是什么 B.那些重要活动应在何时开始 C.那些重要活动应在何时完成 D.谁负责完成每项活动或任务 E.这项服务是否满足政策的要求
答案
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