单选题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客.货主统一称呼时为()

A. “女士.先生”
B. “同志”
C. “各位旅客.货主”
D. “旅客们.货主们”

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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客.货主统一称呼时为()
A.“女士.先生” B.“同志” C.“各位旅客.货主” D.“旅客们.货主们”
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和()称呼
A.单独 B.个别 C.具体 D.特殊
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主统一称呼时为()
A.“女士、先生” B.“同志” C.“各位旅客” D.“旅客们、货主们”
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行称呼服务,应怎样对旅客称呼
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为( )。
A.各位旅客 B.旅客朋友们 C.先生们 D.女士们
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答()
A.面向旅客、货主站立 B.站立 C.面向旅客、货主 D.面向旅客、货主亲切
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为()
A.同志们 B.旅客们 C.各位旅客 D.旅客朋友
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.全心全意为人民服务 B.全面服务,重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,对旅客称呼()
A.恰当 B.同志 C.您好 D.适当
答案
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