单选题

任务单48小时完结率为()

A. 95%
B. 90%
C. 92%
D. 98%

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单选题
任务单48小时完结率为()
A.95% B.90% C.92% D.98%
答案
单选题
任务单当天联系不上,物流已有签收举证,需如何完结()
A.直接完结 B.每次间隔两小时,三次联系不上正常完结 C.联系三次无果完结 D.等联系上完结
答案
单选题
顾客投诉货物未收到,系统已经签收完成,处理专员对接地区,地区提供了空白签收面单且告知客服货已送去了,任务单可以完结,客服未联系上顾客正常完结任务单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台任务单组织下错,大件订单下到小件受理组织,此时如何完结()
A.错单完结 B.重单完结 C.正常完结 D.强行完结
答案
单选题
顾客投诉虚假签收,处理专员对接地区物流,地区物流反馈:待会儿1小时后就给顾客送到,客服回电告知顾客后,顾客认可,客服正常完结任务单()
A.正确 B.错误
答案
多选题
一般重单类的,客户需求相同,处理已经在处理的任务单,完结未处理的任务单。如均未处理,则按创建的先后时间处理()
A.一般重单类的,客户需求不同处理先产生的,同时原单录入客户新需求 B.重大类重单,只要客户需求一致,无论哪张是先创建的,重单完结普通类,处理重大类 C.重大类重单,只要客户需求一致,按照时间先后顺序重单
答案
单选题
任务单列表类型标签“催单、接起、完结”都有红色、橙色、蓝色,以下说法正确的是什么()
A.红色表示即将超时、橙色表示即将超时、蓝色表示已超时 B.红色表示已超时、橙色表示即将超时、蓝色表示未超时 C.红色表示已超时、橙色表示未超时、蓝色表示即将超时
答案
单选题
虚假完结(工单未处理直接点完结)工单,被总部客户投诉部抽查发现,处罚()元
A.100 B.200 C.500 D.300
答案
单选题
用户投诉催代检,处理员直接制3C代检单,无需告知顾客:检测单备注商品已恢复出厂设置,任务单完结()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()快递企业在收到寄件人的索赔申告单48小时内答复寄件人
A.正确 B.错误
答案
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