客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）
A. “是的，我理解您的想法，通过本机拨打才能设置查询密码，这的确不太方便，不过现在系统只能提供本机认证，非常感谢您提出的意见，我会把您的意见反馈。”
B. “很抱歉，您的心情我理解，不过目前只开放了本机设置密码，只能请您回家后没再设置查询密码好吗？”
C. “很抱歉，您的心情我理解，但这个没有其他办法，密码设置时为了对您个人信息进行保密，只能在您本机上操作，希望您能理解。“
D. “是的，我认为您说的很有道理，通过本机拨打才能设置查询密码，这这是很不方便，知识，通过本机设置查询密码会比较安全，您也知道，这也是出于对您，要不这样，这次我先帮您人工查询话费，请回家后再设置查询密码好吗？”
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客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）
A.“是的，我理解您的想法，通过本机拨打才能设置查询密码，这的确不太方便，不过现在系统只能提供本机认证，非常感谢您提出的意见，我会把您的意见反馈。” B.“很抱歉，您的心情我理解，不过目前只开放了本机设置密码，只能请您回家后没再设置查询密码好吗？” C.“很抱歉，您的心情我理解，但这个没有其他办法，密码设置时为了对您个人信息进行保密，只能在您本机上操作，希望您能理解。“ D.“是的，我认为您说的很有道理，通过本机拨打才能设置查询密码，这这是很不方便，知识，通过本机设置查询密码会比较安全，您也知道，这也是出于对您，要不这样，这次我先帮您人工查询话费，请回家后再设置查询密码好吗？”
答案
客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。
A.输入； B.二次确认； C.确认；
答案
配戴隐形眼镜为什么一定要摘后一段时间才能查度数？
答案
客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。
A.501； B.502； C.503； D.504；
答案
当你遇到某人突然晕倒或溺水时，一定要尽快拨打的急救电话是（）
A.110 B.120 C.119 D.114
答案
邮储信用卡客户连续累计输入错误密码达到（）次，密码自动锁定，需拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
当遇到有人突然晕倒或溺水等情况时，一定要尽快拨打急救电话，号码是（）
A.110 B.120 C.119 D.114
答案
消费一定要输入密码。（）
答案
客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时，客户代表的统一解释口径是什么？
答案
移动客户通过本机拨打96669的收费标准（）
A.在南京本地拨打免费 B.在本省范围内免费 C.在全国范围内均免费 D.按正常资费
答案
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客户参加双11活动一定要在页面领了券才能减优惠（）
信用卡消费一定要输入密码（）
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遇到火灾拨打119报警时，一定要说清楚（）
遇到火灾拨打119报警时，一定要说清楚（）。
遇到火灾拨打119报警时，一定要说清楚（）
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程序一定要装到（）中才能运行。
硬盘一定要进行（）才能使用。
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在CQT拨打测试中BCCH、RX等参数的采集一定要（）状态，而TCH和话音等级一定要（）状态下采集。
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处理服务质量引起的纠纷，一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么，我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。
VOLTE功能受理流程：本机异机均需验证密码。若客户无密码或密码错误，本机、异机均可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理（）
国际及台港澳长途电话一费制资费方案按分钟计费的一费制方案收费标准中客户使用移动电话在本地和国内漫游状态下拨打国际长途电话一费制资费标准统一为？
费控停电前，要与客户做好电话沟通。在实施费控后，落实“五查”工作要求，即（）
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