非高柜当班日，柜面经理与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责，不可履行综合操作职责（）

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 网点责任人负责规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为（） 大堂经理在进行客户分流时，哪些客户需要引导至柜面办理（） 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理（） 大堂经理在巡视大堂进行主动营销时应说（） 理财经理.大堂经理岗位等级由高到低划分为（） 大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。 大堂经理可兼任综合柜员增加营业窗口（） 原则上由大堂经理（包括现有大堂经理和柜员转岗人员）承担（） 按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 支行应根据本行，合理确定大堂经理岗位人数，对有两名以上大堂经理同时在岗的，应明确大堂经理和大堂副理，便于统一协调服务管理（） 低柜处无柜员、现场等候人数超过5人时，厅内需有名及以上大堂人员（含大堂经理、低柜柜员、超柜操作员等）（） 大堂经理主要负责（） 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（） 产品营销流程的执行人为大堂经理、客户经理和综合柜员（） 大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。 大堂经理要对（）进行识别。