判断题

我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级()

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判断题
我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级()
答案
多选题
大堂经理实行等级管理,原则上可划分为三个等级。(业务指导部)()
A.助理大堂经理 B.初级大堂经理 C.大堂经理 D.高级大堂经理
答案
判断题
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
原则上由大堂经理(包括现有大堂经理和柜员转岗人员)承担()
A.普通审核员 B.业务核准人员 C.派驻业务经理 D.客户经理
答案
多选题
理财经理.大堂经理岗位等级由高到低划分为()
A.中级 B.高级 C.资深级 D.初级 E.助理级 F.见习级
答案
判断题
大堂经理、前台柜员轮岗期限原则上不得超过1年()
答案
单选题
大堂经理引导客户正确的是()
A.引导2万元以下取款客户、5万元以下存款客户至自助区域办理相关业务。年纪大的客户不会使用时,可以帮他操作 B.询问、了解客户需求,把客户清晰明确的引导到相应的业务区域 C.遇到蛮不讲理的客户,大堂经理应该对其批评教育 D.对于老人、小孩、孕妇、残障人士等需要特殊关照和服务的客户群体,大堂经理应给予关心照顾。必要时,可以替代客户签字(二十六)湖北省农村信用社反洗钱管理办法(鄂农信发[2008]46号附件1)
答案
判断题
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
A.对 B.错
答案
判断题
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
答案
单选题
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
A.银行卡类别识别 B.客户特征识别 C.业务种类识别 D.金额区分
答案
热门试题
大堂经理应根据网点合理引导客户() 大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括() 大堂经理要取得大堂经理岗位()。 智能服务区原则上每台超级柜台至少配备1名大堂经理() 网点转型后,营业时间内大堂经理的在岗率要达到100%,原则上,网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到()。 大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序() 支行应根据本行,合理确定大堂经理岗位人数,对有两名以上大堂经理同时在岗的,应明确大堂经理和大堂副理,便于统一协调服务管理() 客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加() 非高柜当班日,柜面经理与大堂经理综合排班时,履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责,不可履行综合操作职责() 理财经理、大堂经理原则上在本岗位工作满后,方可进行岗位调整与内部流动() 网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等。 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即() 离行式自助银行应设置至少2名大堂经理(或大堂引导员),以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备,提高设备运行效率与效益() 大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》,记录()等。 大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。() 大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势() 大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具() 大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。 大堂经理的客户分流原则要做到() 大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相协调()
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