单选题

加注油品在加油环节中时间最长,加油员要抓住这段时间,想方设法,引导和推介相关产品的销售()

A. 销售产品
B. 与顾客沟通
C. 解决问题
D. 了解需求

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单选题
加注油品在加油环节中时间最长,加油员要抓住这段时间,想方设法,引导和推介相关产品的销售()
A.销售产品 B.与顾客沟通 C.解决问题 D.了解需求
答案
单选题
顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。
A.威胁顾客 B.用标准器进行校验 C.假装没听到 D.立即热情接待并立即报告站长
答案
单选题
加油员在加注油品作业过程中,必须做到(),以防出现“溢油”事故的发生。
A.准确快捷 B.精力集中 C.动作要轻、要慢 D.动作要轻、要快
答案
单选题
加油站员工在服务过程中,()不得加注油品。
A.油品接卸时 B.高强闪电或雷击频繁时 C.客户未办理加油卡时 D.客户未付油款时
答案
单选题
加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取()加油方式。
A.定重量或不定重 B.定量或不定量 C.非卡 D.以上都是
答案
单选题
加油站顾客认为加注油品数量不足,可让顾客查看加油机上的,打消顾客疑虑()
A.铅封 B.强检合格标志 C.校验合格记录 D.管控记录
答案
单选题
加油站员工为顾客加注油品前,根据顾客的数量要求,可以在加油机上采取定量加油方式或方式()
A.现金加油 B.石化卡加油 C.不定量加油 D.POS机加油
答案
判断题
加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油
答案
多选题
加油“八步法”是、开油箱盖、、加注油品、、盖油箱盖、结算货款()
A.引车问候 B.提示确认 C.营销推介 D.送车出站
答案
主观题
设备润滑“五定”:按规定时间加油;:按规定的注油点加油;:按规定牌号加油;:按规定数量加油;:按时对润滑部位清洗换油
答案
热门试题
为适应竞争需要,提高经济效益,考虑到顾客的特定需求,利用加油站的有利条件,除了提供加注油品服务外,加油站还应综合考虑()。 加油站不准给塑料桶直接加注什么油品? 加油站不准给塑料桶直接加注什么油品 设备加油时,应对所加油脂要反复确认油品品种、品质() 加油员不能向__加注汽油、柴油及煤油等 油员在加注油品作业过程中,必须做到(),以防出现“溢油”事故的发生。 油员在加注油品作业过程中,必须做到(),以防出现“溢油”事故的发生。 加油站油罐接卸油品后的初始加油及在大雪、大雨天加油时,应当要检查发出油品的外观质量。() 加油站油罐接卸油品后的初始加油及在大雪、大雨天加油时,应当要检查发出油品的外观质量() 加注油品的操作内容有()。 加油站油品促销活动中,当加油量达到指定数量时,加油站应对油品单价或()进行优惠。 加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。 开始加油前,加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。 加油期间进行油品质量检查接取油样操作时,加油员应佩戴护目镜() 加油站在收卸油品前,油罐车内油品需静止多长时间后方可开始计量。() 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理,由加油站经理、计量人员、加油员参与完成。 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理,由加油站经理、计量人员、加油员参与完成() 站长为加油站油品数质量管理责任人;计量员为加油站油品数质量管理责任人() 某航班因天气原因返航,航空公司工作人员为了赶时间,飞机未挡轮挡就要求加油员加油,加油员看到该人手势后就驾车驶入了加油位置() 如有顾客提出油品计量不足,加油员应如何回答
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